Hoff - Качество товара и сервиса

Второй опыт покупки в Хофф наложил такой отпечаток, что больше ни ногой в этот магазин. Сделали заказ спальной Jagger-кровать, шкаф, 2 тумбы, комод. По совету продавца, оформили двумя разными заказами, что бы быстрее пришла основная мебель. После поставки товара, начали самостоятельную сборку. Собрали шкаф, тумбы, комод, и напоследок начали собирать кровать. Вот тут нас ожидал сюрприз. В комплекте к кровати шло 2 комплекта подъемных механизмов, один комплект-полный-с ортопедическим основанием, а второй-только сам подъемный механизм. Первый-не подходит по высверленным отверстиям, второй подходит к отверстиям, но не подходит к основанию. Позвонил в хофф, оставил обращение. Со мной начал связываться сотрудник клиентского сервиса. Попросил сфотографировать несоответствия, на что я сказал-приезжайте и фоткайте, сколько влезет. На что мне сказали, что ты возможно сам дурак, кровать собрать не можешь, поэтому без фото никто не поедет. Представьте, как одному удобно держать в руках ортопедическое основание, и что то там фоткать. Ладно, сфотографировал. Далее, назначили выезд инженера. Конечно же, не предложили удобное время (а зачем?), Все равно клиент и сам как-нибудь подстроится, деваться то некуда. Приехал специалист, посмотрел, сфотографировал, сказал что да, не тот комплект, ждите. Через сутки (сегодня) позвонил тот же сотрудник клиентского сервиса. Прочитал он заключение инженера, и говорит-уважаемый, к сожалению, поставок данной кровати не ожидается, выберите другую кровать, или мы вернём вам деньги. У меня стоит собранная спальня, не хватает 1 железки, мне опять ждать месяц доставки, все разбирать, собирать. У вас такая же кровать стоит в выставочном зале. Снимите оттуда! Это я сказал сотруднику. Он сказал, я сейчас уточню и перезвоню. Перезванивает, и о-чудо! Оказывается поставки кроватей будут, но только через месяц. А ещё, вам нужно будет ее разобрать. Потому что, сборка не заказывалась. Это вместо того, что бы просто, от той кровати взять основание и механизм. У меня слов не хватает, простите. Клиентский сервис-плевал на причиненные неудобства клиента, плевал на качество своей продукции. Элементарно, зашли бы в интернет, по артикулу заказали подъёмник и основание, встали на сторону клиента. Но нет, это не про Хофф. В итоге, полтора месяца неудобства, испорченное настроение, и все это, за не малые деньги