Фабрика мебели "Лазурит" - Игнорирование
0
02.05.2024
Ольга
Мебель приобрела ещё в январе и всё ещё жду сборщиков! Мало того что мебель по частям привозили в течение пяти месяцев, а потом и вообще оказалось что комод и полки сняли с производства, так ещё и сборщиков мебели дождаться не могу! Это уже последняя капля! Три дня звоню в сервисную службу и те обещают что сборщик свяжется со мной, но до сих пор никто не звонил! Ещё и во время разговора с сотрудником сервисной службы, на заднем фоне, наслушалась матюков от других сотрудников! Очень приятно что они всех клиентов мечтают послать на три буквы!
Ответ от TD "Lazurit" Представитель компании 03.05.2024
Ольга, здравствуйте! Приносим вам извинения от лица компании за возникшие неудобства. Благодарим, что вы сообщили об этой ситуации. Напишите, пожалуйста, ваши данные по заказу и мы свяжемся с вами в ближайшее время.С заботой,
Lazurit💙
Ответ от TD "Lazurit" Представитель компании 03.05.2024
Ольга, по программе видим, что сборка мебели по договору ЦРЛПКЛ00147 назначена на 04.05. Также, доставка и сборка части мебели ориентировочно запланирована на 10.05 и 11.05. По договору ЦРЛПКЛ00224 доставка ориентировочно запланирована на 08.05. Ваш вопрос взят в работу службы заботы о покупателях. Мы не оставим данный случай без внимания и обязательно свяжемся с вами в рабочие дни. Благодарим за терпение и понимание🥰 С заботой, Lazurit💙Ответ от TD "Lazurit" Представитель компании 30.05.2024
Ольга, добрый день! По полученной нами информации денежные средства за снятую с производства мебель были возвращены. Доставка полки выполнена 29.05. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы зафиксировали ваш отзыв для руководства с целью улучшения аспектов сервиса. Надеемся, что качество приобретенной мебели будет радовать вас долгие годы!С заботой, Lazurit 💙