Фабрика мебели "Лазурит" - Плохая работа
0
19.06.2024
ЕленаSol
Хочу вновь пожаловаться на работу компании «лазурит»!
Дверь, которую по гарантии должны были заменить и привезли другого цвета, так к нам и не поступила к сожалению…..
На многоканальном телефоне нас переводят на региональный, там отвечают ;»не обладаем никакой информацией» и кладут трубку ….
Дорогие покупатели, пожалуйста, задумайтесь, прежде покупать мебель от этого производителя!
Думаю, на рынке сейчас можно найти более достойные и добросовестные компании!
Ответ от TD "Lazurit" Представитель компании 19.06.2024
Елена, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас осталось такое впечатление о компании. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию. Позвольте узнать номер и дату вашего договора, мы не оставим это без внимания руководства. Ваши комментарии очень важны для нас с целью повышения уровня сервиса в компании!С заботой, Lazurit 💙
Доп. информация от ЕленаSol 19.06.2024
Добрый день!Это уже вторая жалоба,опубликованная мной на этом сайте.И после первой я уже присылала Вам номер нашего договора.Мне ответили,что дверь придёт 30.05.Но,как говорится,увы и ах!
Доп. информация от ЕленаSol 19.06.2024
Вы,к сожалению,даже этого не отслеживаете,решена уже жалоба или нет(Ответ от TD "Lazurit" Представитель компании 19.06.2024
Елена, как мы писали ранее, ориентировочно поставка ожидалась к 30.05. Данная дата является предварительной, на данный момент мы ожидаем поступление двери на склад в вашем городе и отслеживаем исполнение рекламационного акта. Видим, что замена уже поступила на один из промежуточных складов и находится на пути к вам. Как только она будет получена на складе в Самаре, с вами свяжется специалист для согласования даты доставки. Мы искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вопрос находится у нас на контроле и зафиксирован для руководства с целью улучшения аспектов сервиса.С заботой, Lazurit 💙
Доп. информация от ЕленаSol 19.06.2024
Зачем писать эти дежурные слова?Очень жаль,что я ранее не прочла здесь же отзывы о Вашей компании!Привозить ещё одну бракованную деталь вместо первой бракованой-это отличительная черта видимо Вашей компании!Хотя мы ещё не знаем,какая будет вторая,не исключено,что тоже брак!
Ответ от TD "Lazurit" Представитель компании 18.07.2024
Елена, добрый день! Видим, что по вашему обращения замена была выполнена 16.07. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что у нас еще будет возможность помочь вам в создании уюта в доме.С заботой, Lazurit 💙