Фабрика мебели "Лазурит" - Плохая работа
0
19.06.2024
ЕленаSol
Хочу вновь пожаловаться на работу компании «лазурит»!
Дверь, которую по гарантии должны были заменить и привезли другого цвета, так к нам и не поступила к сожалению…..
На многоканальном телефоне нас переводят на региональный, там отвечают ;»не обладаем никакой информацией» и кладут трубку ….
Дорогие покупатели, пожалуйста, задумайтесь, прежде покупать мебель от этого производителя!
Думаю, на рынке сейчас можно найти более достойные и добросовестные компании!
Ответ от TD "Lazurit" Представитель компании 19.06.2024
Елена, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас осталось такое впечатление о компании. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию. Позвольте узнать номер и дату вашего договора, мы не оставим это без внимания руководства. Ваши комментарии очень важны для нас с целью повышения уровня сервиса в компании!С заботой, Lazurit 💙
Доп. информация от ЕленаSol 19.06.2024
Добрый день!Это уже вторая жалоба,опубликованная мной на этом сайте.И после первой я уже присылала Вам номер нашего договора.Мне ответили,что дверь придёт 30.05.Но,как говорится,увы и ах!
Доп. информация от ЕленаSol 19.06.2024
Вы,к сожалению,даже этого не отслеживаете,решена уже жалоба или нет(Ответ от TD "Lazurit" Представитель компании 19.06.2024
Елена, как мы писали ранее, ориентировочно поставка ожидалась к 30.05. Данная дата является предварительной, на данный момент мы ожидаем поступление двери на склад в вашем городе и отслеживаем исполнение рекламационного акта. Видим, что замена уже поступила на один из промежуточных складов и находится на пути к вам. Как только она будет получена на складе в Самаре, с вами свяжется специалист для согласования даты доставки. Мы искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вопрос находится у нас на контроле и зафиксирован для руководства с целью улучшения аспектов сервиса.С заботой, Lazurit 💙
Доп. информация от ЕленаSol 19.06.2024
Зачем писать эти дежурные слова?Очень жаль,что я ранее не прочла здесь же отзывы о Вашей компании!Привозить ещё одну бракованную деталь вместо первой бракованой-это отличительная черта видимо Вашей компании!Хотя мы ещё не знаем,какая будет вторая,не исключено,что тоже брак!