Аскона - Задержка по договору более 2 месяцев

-1



21.01.2021 MARINA GRIZUN

21.11.20 приобрели кровать, матрац и 2 подушки. По договору МегаН/2019 от 21.11.20 товар должны были доставить 13.12.20. На сегодняшний день, а именно 21.01.21 ни полной, ни частичной доставки нет. Информация каждый раз разная, операторы линии некомпетентны и кормят завтраками. Производство кровати перенесли на февраль. Мы были согласны забрать аналогичную кровать с салона, но директор сообщил об отказе! Полный бардак, шарашкина контора, хуже вас нет на рынке! Деньги Вы получили, а обязательства свои не выполняете!

ТРЦ Мега

Россия, Нижегородская (Горьковская), Нижний Новгород

Ответ от Askona Представитель компании 21.01.2021

Марина, здравствуйте. Вы сделали прекрасный выбор, остановившись на наших товарах для здорового сна. Команда Асконы уделяет большое внимание качеству своей продукции, и иногда нам требуется чуть больше времени, чтобы ваши товары были идеальными. Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится Ваш заказ и можно ли его ускорить. Вернемся с обратной связью чуть позже.

Доп. информация от MARINA GRIZUN 21.01.2021

Ускорит процесс только проверка с Роспотребнадзора и Судебный приказ, ждите.

Ответ от Askona Представитель компании 21.01.2021

Марина, мы уважаем Ваше право на обращение в надзорные органы и суд, однако, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации нам нужны данные заказа.

Доп. информация от MARINA GRIZUN 21.01.2021

Данные о заказе в самой жалобе, посмотрите выше.

Ответ от Askona Представитель компании 22.01.2021

Марина, мы уже идентифицировали Ваш заказ, вся информация передана в торговый центр. Ожидайте, пожалуйста, коллеги с Вами свяжутся в скором времени, чтобы подобрать аналогичную модель из наличия.

Доп. информация от MARINA GRIZUN 22.01.2021

День прошёл... звонка нет... У Вас день приравнивается к 2 месяцам!Вы врете покупателям!

Ответ от Askona Представитель компании 25.01.2021

Марина, здравствуйте! Изготовление запланировано на 29.01.2021. После доставки на склад с Вами свяжутся.

Доп. информация от MARINA GRIZUN 21.02.2021

Ну вот и наступил февраль, 7 числа товар привезли наконец то, теперь борьба идёт с компанией за выплату неустойки. Пришёл нелепый ответ от менеджера Мелентьева АВ, полная безграмотность с юридической стороны. Сослался на пункт договора, где прописаны сроки оплаты товара, а сам пишет про услуги доставки! Наша позиция-исковое заявление передано в суд, нервов никаких не хватает на эту контору и их безграмотных сотрудников!

Ответить на жалобу

	Адрес ул. Комсомольcкая 116г, стр.25 Ковров Владимирская обл. Россия
	8 800 200-40-90
	www.askona.ru
	Мебель / Интерьер