Аскона - Деньги взяли, комплектующих на диван нет [Решена]



12.12.2020 Светлана*

21.11.20 заказала диван по ин-ту, 25 .11.20 проплатила покупку, доставку и сборку.
-ждите, мы с вами свяжемся по доставке... Никто не звонит... Дозваниваюсь сама,
- ждите, диван не готов, нет комплектующих... 12.12.20 отменяю заказ, прошу вернуть деньги и... Обратной связи опять нет

Россия, Алтайский край, Барнаул

Ответ от Askona Представитель компании 12.12.2020

Светлана, здравствуйте. Сожалеем, что Вам не предоставили обратной связи по заказу. Пожалуйста, напишите номер заказа/договора. Направим информацию специалистам, чтобы разобраться.
Если примите решение отказаться от заказа - можем также направить запрос на аннуляцию и возврат.

Доп. информация от Светлана* 12.12.2020

Здравствуйте, заказ ИМ1 101666,персональный менеджер некто Наталья Денисова, которую я слышала только на момент выбора дивана 21.11.20, далее безуспешные попытки хоть что-то узнать, сначала 03.12,затем 11.12, теперь 18.12, даже не начинали диван делать. И нет гарантий, что я получу качественный диван до нового года... Это же надо, так раскрутить бренд, , и так бездарно все испортить...

Ответ от Askona Представитель компании 12.12.2020

Поняли Вас, Светлана. Спасибо за информацию. Направили специалистам. Как только поступит ответ — мы Вам сообщим.

Ответ от Askona Представитель компании 12.12.2020

Светлана, по нашей информации с Вами связались. Направлен запрос в отдел производства о точной дате изготовления заказа. Дополнительный звонок Вам поступит 14.12.20. Пожалуйста, ожидайте.

Жалоба решена Светлана* 12.01.2021

Добрый день, спасибо Кочуевой Елене Викторовне за быстрое и профессиональное решение вопроса

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия



8 800 200-40-90

www.askona.ru



Мебель / Интерьер