21vek.by - Ужасное обслуживание

1

Начало разочаровывать отношение работников компании к клиентам. Мало того, что начались проблемы с доставкой товара: уже несколько раз заказывали товары, а в день доставки специалисты звонили и говорили, что товар к ним не поступил и будет доставлен только через 2-3 недели! Один из таких случаев: заказали кухню, а это очень большой заказ, должны были привезти 15 декабря, а привезли 31. И дали 3 дня на проверку товара. Супер! Зачем нам отдыхать и праздновать новый год, если можно проверить 15 коробок со шкафчиками? Конечно, можно было согласовать дату доставки на более позднюю, но сколько реально нужно было уже ждать?
Это еще ладно, бесит больше всего-то, что специалисты, которые отвечают на вопросы о товаре полностью некомпетентны в своей работе. Все ответы просто скопированы из инструкции товара, на те вопросы, ответов на которые нету в инструкции, они не отвечают, в некоторых ответах вообще отвечают сначала одно, потом все совершенно обратное. И как можно у вас что-то заказать в таком случае?

Ответ от 21vek.by Представитель компании 08.02.2024

Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту [email protected]. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Комментарии

18.02.2024 katzee27
Грубость сотрудников

Меняли время и день доставки 6 раз, грубили по телефону, спорили, повышали голос. Только в этом году уже два раза. Ужасное впечатление! Было принято решение, что ничего у них заказывать не будем. Никогда больше!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !