21vek.by - Вместо одного товара привезли другой. Нужный так и не можем дождаться полтора месяца

0

31 января заказали диван в оплату частями. Вместо дивана нам привезли кресло-кровать. Как оказалось дивана у них вобще в наличии нет. Сказали ожидать 42 дня, а кредит обязательно платить. И якобы 16 марта нам диван привезут.
14 марта сама им позвонила. Было сказано что диван данного цвета приедет только 24 апреля(то беш ещё через 42 дня). Я согласилась на другой цвет. Выяснилось, что ещё нужно доплатить. Ок. Согласилась и на это... 16 марта ничего с 21 века к нам не приехало. Как выяснилось перенесли на 18 марта...
17 марта вечером им опять позвонила. Сказали, что всё хорошо, доставка дивана 18 марта состоится, и вечером придёт смс с временем доставки. Мы как лохи в очередной раз вытащили на коридор их коробки с креслом, в надежде, что его заберут, и привезут нам наш долгожданный диван. В 21:45 смс так и не было, и я снова решила им набрать. Теперь мне уже заявили, что доставка будет только 20го марта...
Я одного не понимаю: или они идиоты, или нас за идиотов принимают

Ответ от 21vek.by Представитель компании 22.03.2024

От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика. К сожалению, был неоднократный перенос доставки из-за срывов поставки от поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !