21vek.by - Некачественный товар

0

18 ноября 2023 приобрела телевизор в лизинг. Дома выявили недостаток кнопки включения плохо работает. Телевизор на другой день был отправлен в сервисный центр, заключение неисправный пульт. Телевизор вернули. Но дома выяснилось что проблема осталась. Написали заявление на возврат денежных средств. Заключение сервисного центра дефектов не выявлено. Но самое интересное, что им отправляли видео, которое никто да же не удосужился посмотреть. Третий раз отправили в сервисный центр. Перезвонили с 21 века сказали что дефектов нет, но будут делать перепрошивку. Зачем такой некачественный товар нужен. И сервисный центр и 21 век отвратительное обслуживание. Пора наверное задуматься уже тем кто выдавал им лицензию. Может пора ее уже прекратить. И ещё перечитав отзывы на данном сайте и ответы на жалобы одни и те же. Сервисный центр дал заключение дефектов нет. Как говорится я не Я и хата не моя. Ужас просто. Сегодня уже 23 февраля телевизора я так и не видела, и сроки нарушили.

Ответ от 21vek.by Представитель компании 23.02.2024

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. Хотим отметить, что для возврата или обмена технически сложного товара требуется заключение сервисного центра, подтверждающее его неремонтопригодность. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Также хотим пояснить, что сервисный центр — это сторонняя организация, на решение которой мы повлиять не можем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !