21vek.by - Привезли разваленный диван [Решена]
Добрый вечер. Компания 21 век стала разочаровывать все больше. Не буду писать тех мелочей, что были раньше, есть проблема куда хуже. 14.01.2019 привезли диван, курьеры сразу предложили его не вскрывать, мол, если что потом 21 век вашу проблему решит. Мы наивные пожалели их так как еще был один вызов, а уже было поздно. И что в итоге. Только вскрыли упаковку сразу высыпалась ножка и куски от выломанной полки. 15.01.2019 обратились с жалобой в итоге выслушала, что претензии надо предъявлять только курьеру при доставке так как гарантию мы подписали. Ниже фото дивана, привезенного 21 веком. Мало того что заказали левый угол изготовили правый ждали почти месяц, потом еще ждали месяц пока левый сделают, так еще и привезли вот в таком состоянии ( ( (. Все же надеемся на компромиссное решение проблемы. Очень жаль, что вот такое отношение к потребителям, хотя диван стоит не малые деньги.
Ответ от 21vek.by Представитель компании 18.01.2019
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваши замечания приняты к сведению. Мы настоятельно рекомендуем осматривать товар при покупке и проверять характеристики товара. Если информация отличается, у вас есть право отказаться от приобретения товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21 век!
Жалоба решена Inna Dashuk 14.02.2019
Проблема решена! Спасибо
