21vek.by - Некачественный товар [Неподтверждённая]
Купили вытяжку maunfeld lee light 35 4 января, 12 февраля 2019 г. При сборке товара, оказалось, что не хватает деталей для правильной эксплуатации. Это свидетельствует о том, что мне был продан товар ненадлежащего качества, чем были нарушены мои права как потребителя. 12 февраля 2019 г. На сайт 21век. By была отправлена заявка о некачественном товаре с фотографиями данной продукции. Продавец отказал в замене сославшись на производителя и на то, что товар надо было проверить в первые 2 дня.
В соответствии со ст.20 закона рб от 09.01.2002 № 90-з «о защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать, в частности, замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.
Итог: вытяжка не функционирует, продавец отказывается помочь в решении данной проблемы.
В вайбере смотрят фото товара, читают сообщения, но не отвечают, трубку не берут. Номер заказа 206.234.153
Ответ от 21vek.by Представитель компании 15.02.2019
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине, но претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются. Поэтому настоятельно рекомендуем вам проверять модель, характеристики, комплектацию товара до подписания гарантийного талона. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21 век!
