21vek.by - Некачественный товар
9.04.21 года купила данный эхолот. На сайте заявлено, что устройство имеет русский язык. При покупке несколько раз уточнила у оператора, действительно ли есть русский язык. Заверили положительно. Подарила мужу эхолот. Включаем, а русского языка нет. Отправила заявку на обмен товара. При этом не мало было потрачено нервов. Т.к. просили снять и отправить видео, обратиться в сервисный центр и т.д. В итоге 14.05.21 произошёл обмен товара. Дали номер официального дистрибьютора, который заверил, что очень нам передали нормальный русифицированный эхолот. Дождались открытия и поехали на рыбалку, на озеро. Включаем, довольные. И тут же разочарование. Новый эхолот не пишет маршуты, не сохраняет точки, не видит карты памяти. При этом все необходимые функции лоуренс и дженезис лайф включены. Звоню, по вопросам обмена, предлагают ждать 14 дней. "Замечательное" потерянное время и отношение. Больше покупать эхолот в данном магазине нет желания. Столько времени потеряно зря,а устройство неисправно.
Ответ от 21vek.by Представитель компании 25.06.2021
Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства.По данной ситуации проходит разбирательство. В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by