21vek.by - Сервисный центр-ужасное обслуживание [Неподтверждённая]

Приобрели телевизор kivi 10 января 2021. Доставка задерживалась, перезванивали переносили дату. Телевизор поработал недолго прежде, чем показать все свои нюансы. Через пару дней начал "прыгать" звук и телевизор перестал включаться с помощью пульта. Включение происходило только тогда, когда вынималась вилка из розетки. Позвонили, договорились о сдаче товара в сервисный центр на диагностику. Мастер существенных недостатков не выявил. А это, простите что? ! При этом вел некорректный диалог. "зачем вы покупали такой? ". Такой это какой? ! По характеристикам заявленным нас все устраивало. Деньги для нас тоже немаленькие 829 руб за телевизор. Стоимость почти как у lg. Дату возврата товара переносили. Должны были привезти 3 февраля, перенесли на 5. В итоге телевизор приехал без комплектации (отсутствовал шнур от телевизора, проверить его было невозможно) и в ужасном состоянии (весь заляпанный) . Сотрудники сервисного центра ничего толкового не смогли сказать. "мы поищем вам какой-нибудь шнур". Что значит какой-нибудь? ! Я заплатила за новый товар, а в итоге приобрела товар как б/у с непонятной комплектацией? Оператор ольга александровна повторяла одно и тоже как зомбированная, читая текст по бумажке. Разбираться с нами никто не хотел. Мастер, который проводил диагностику, вообще отказался нам что-то комментировать. Отношение ужасное. Пока ситуация висит в воздухе. Просто так мы ее, конечно, не оставим. Написали в защиту прав потребителей. В понедельник отправимся на личную консультацию. Так нельзя относится к своим покупателям. Больше в 21 век ни ногой. Хотя раньше были постоянными покупателями.