21vek.by - Замена гарантийной техники
Здравствуйте что с моим маршрутизатором Tp link100 приобретенного у вас и сданный вам на гарантийный ремонт часть симкарт не видит и не устойчивая связь хотя в другом маршрутизаторе все хорошо сегодня ваша работник звонила мне и внятно не ответила что это не гарантийный случай! Как это понимать! что если не видит ваш маршрутизатор симкурту это моя вина мне что обратится в суд или общество защиты потребителей? Я предложил поменять на более дорогой маршрутизатор или вернуть деньги так как эта модель у многих не видит сим карты ! Я Являюсь участником ликвидации аварии на ЧАЭС прошу рассмотреть мою жалобу и ответить мне мой тел +375297102736 Я Явлюсь постоянным клиентом Вашего магазина такое отношение впервые! Станкевич Виктор Георгиевич!
Ответ от 21vek.by Представитель компании 26.05.2021
Уважаемый Виктор Георгиевич, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой. Так как Ваш товар является технически сложным и на него был выдангарантийный талон, то при обнаружении неисправности Вы имеете право обратиться
в сервисный центр. По законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара
необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при
наличии заключения можно произвести обмен или возврат денег. Но сервисный центр выдал заключение о том, что сервисное обслуживание не оказано в виду нарушений правил эксплуатации. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!