Здравствуйте. В случае отмены оплаченного онлайн заказа, денежные средства автоматически оформляются возвратом на тот счет, с которого происходила оплата, в установленные законом сроки - до 10 дней.
По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и работаем в соответствии с законом. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Добрый день. Приносим извинения за ожидание решения ваших вопросов. Ваши запросы находятся в работе. Ответ по ним будет предоставлен в ближайшее время. Мы стараемся разбираться в ситуациях максимально быстро. На данный момент нам нужно немного больше времени.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты вам помогут в ее разрешении. Информацию обо всех каналах связи вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты".
Добрый день. На данный момент проводится работа по вашему обращению. Мы постараемся предоставить Вам ответ на указанный электронный адрес как можно скорее. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты вам помогут в ее разрешении. Информацию обо всех каналах связи вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты".
Добрый день.
Приносим извинения за длительное ожидание решения Вашего вопроса. Мы понимаем, что данная ситуация неприятна для Вас. Мы всегда помогаем наши покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
Здравствуйте.
Возврат денежных средств при онлайн оплате происходит на счет, с которого производилась оплата товара. Мы производим перечисления в тот же день, а срок зачисления на счет зависит от условий банка, в котором открыта карта покупателя. Информацию о перечислении всегда можно увидеть в "Истории операций" в разделе "Баланс" личного кабинета.
Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный каналы связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты".
Здравствуйте.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Время ответа сейчас увеличено, но наши специалисты обязательно помогут Вам.
Здравствуйте. На данный момент, если доставка хранится в пункте самовывоза 8 дней, но покупатель ее не получает, она не отменяется, а способ доставки меняется на доставку курьером. Курьер связывается с покупателем, уточняет адрес и согласует доставку.
Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
Для решения некоторых вопросов требуется чуть больше времени, чем обычно, ответ обязательно будет предоставлен на Ваше обращение на официальных каналах связи.
Здравствуйте. При отмене заказа наш интернет-магазин не списывает проценты. Денежные средства возвращаются клиенту в полном объеме. При онлайн оплате денежные средства возвращаются автоматически на счет оплаты.
По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут.
Здравствуйте. На данный момент время предоставления ответов увеличено. Ответ будет предоставлен магазином каждому покупателю, но на это потребуется немного больше времени, чем обычно. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую по официальным каналам связи, указанным в разделе "контакты".
Здравствуйте. Заказы оформляются на ориентировочную дату доставки, так как товары могут поступить чуть раньше или немного позднее. Заказы в обязательном порядке будут доставлены всем нашим покупателям. Просим с пониманием отнестись к этой ситуации, в ближайшее время ситуация стабилизируется и заказы будут поступать вовремя. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.
По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в...
Здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Время ответа сейчас увеличено, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и помогут Вам.
Здравствуйте. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты".
Здравствуйте. Если Вы отказываетесь от товара по причине дефекта или несоответствия описанию, Вы можете в течение 24 часов с момента получения заказа оформить заявку на проверку товара в Личном кабинете в разделе "Обратная связь" - "Проверка товара" - "Возврат при получении", приложив фото товара и дефекта или несоответствия. Заявки рассматриваются в течение 3 рабочих дней. По результатам Вам поступает уведомление в Личном кабинете. При одобрении заявки товар будет удален из расчета Вашего...
Здравствуйте. Вы приобрели технически-сложный товар с установленным гарантийным сроком. Так как дефект был обнаружен в процессе эксплуатации, товар может быть передан для диагностики указанного дефекта в авторизованный сервисный центр производителя самостоятельно покупателем или через наш интернет-магазин.
При передаче технически-сложного товара нам, мы передаем его в сервисный центр для диагностики наличия дефекта и причин его возникновения. По результатам диагностики, если дефект выявляется...
Здравствуйте. В соответствии с законом, срок проверки технически-сложных товаров и устранения недостатков, может достигать 45 дней. Срок возврата товара после ремонта - не регламентирован. Так как гарантийное обслуживание осуществляется производителем товара, товар отправляется на проверку и ремонт в сервисный центр производителя. При поступлении товара из сервисного центра, он сразу же отправляется покупателю. При поступлении товара в пункт самовывоза, покупатель информируется об этом.
Все...
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета, или возвращены на тот счет, с которого производилась оплата. Заполнение реквизитов в личном кабинете, в этом случае, не требуется, так как возврат осуществляется путем отмены транзакции. Перечисление денежных средств в банк, может быть осуществлено в установленные законом сроки - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет клиента, зависит от регламента банка, в котором...
Здравствуйте. При оформлении заказа не указывается точная дата доставки, указывается ориентировочная дата, так как товары могут поступить как чуть раньше, так и немного позже указанного ориентировочного срока. В связи с высокой нагрузкой на курьерскую доставку, доставка может задержаться, но мы увеличиваем количество курьеров, чтобы доставить все заказы максимально быстро.
Если заказ был оформлен с доставкой курьером, но покупателю неудобно ожидать курьера, мы даем возможность получить заказ в...
|