Здравствуйте. Наш интернет-магазин работает в соответствии с законодательством и всегда несет ответственность наравне с производителем за производственные дефекты товаров, приобретенных у нас. Это касается товаров всех категорий, которые представлены в нашем ассортименте. При возврате технически-сложного товара, мы всегда передаем его для диагностики в сервисный центр, так как только АСЦ имеет право вскрывать товар и проводить его диагностику Производственный брак возвращенного Вами товара был...
По вопросу возврата денежных средств с вами связался наш специалист.
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств указав реквизиты или оставить денежные средства для оплаты новых заказов.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа или email указанный в личном кабинете, чтобы разобраться в ситуации.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа или email указанный в личном кабинете, чтобы разобраться в ситуации.
Добрый день.
Приносим извинения за ожидание проверки товара. Проверка завершена. Ошибка вложения подтверждена. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить их на балансе для оплаты новых заказов.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Спасибо за уточнение. Проверка товара завершена, производственный брак подтвержден. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета 02.03 и Вами уже оформлена заявка на возврат денежных средств на реквизиты. Денежные средства будут перечислены в Ваш банк в установленные законом сроки. Еще раз приносим извинения за задержку.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Сразу хотелось бы принести извинения за задержку. Уточните, пожалуйста, номер заказа или e-mail, указанный в личном кабинете, чтобы разобрались в ее причинах и ускорили ее завершение.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена Производственный брак товара подтвержден. Денежные средства в полном объеме отображены на балансе Вашего Личного кабинета. Стоимость товара уже была включена в счет оплаты заказа 8807064832.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Добрый день.
В указанной Вами ситуации необходимо написать от руки и отправить заявление на возврат денежных средств с той электронной почты, которая указана в Вашем личном кабинете. Для того, чтобы проконсультировать о том, что необходимо указать в заявлении и на какой электронный адрес отправить заявление с Вами связался наш специалист.
Юлия, здравствуйте. Приобретенный Вами товар, действительно, относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату после покупки. Именно поэтому мы не можем принять его на возврат после покупки. Данные перечень установлен законом и дополнительно продублирован на нашем сайте в разделе "Возврат товара".
Добрый день. Оплатить товар с баланса в пункте самовывоза на данный момент нет возможности. Вы можете использовать денежные средства при оформлении заказа. Денежные средства с баланса спишутся автоматически. Вам необходимо будет только ввести код подтверждения, который будет получен на указанный в личном кабинете контактный номер телефона. Перечисление денежных средств на реквизиты после оформления заявки осущетвляется в течение 10 дней согласно законодательству.
Как правило заявки с очевидным браком одобряются, но бывают такие ситуации, что при обработке специалистами созданной заявки на проверку товара не удается определить характер брака, и заявка отклоняется с рекомендацией оформить возврат товара посредством пункта самовывоза на фактическую проверку. Срок проверки 10 дней. При подтверждении производственного денежные средства за товар будут возвращены вам в полном объеме.
Добрый день, Дарья.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или email указанный в личном кабинете, чтобы мы могли разобраться в возникшей ситуации и уточнить информацию по проверке товара.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.
Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Производственный брак товара подтвержден, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете вернуть денежные средства наличными в любом пункте самовывоза, оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты будущих заказов в нашем интернет-магазине.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. К сожалению, по предоставленным Вами фотографиям, прикрепленным к заявке на проверку товара в личном кабинете, нет возможности определить характер возникновения описываемого Вами дефекта. В данном, случае, вы можете вернуть товар на фактическую проверку в любой пункт самовывоза. Если проверку товара подтвердит наличие в товаре брака производственного характера, денежные средства за товар будут Вам возвращены в полном объеме.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Спасибо Вам за длительное сотрудничество, это очень ценно для нас.
Действительно, если при оформлении заказа, на балансе есть доступные средства, они используются для оплаты заказа, который Вы оформляете.
Мы всегда просим наших покупателей при изменении актуальных контактных данных изменять их и в личном кабинете, чтобы не возникали сложности при восстановлении данных, онлайн оплатах и т. п.
Если нам верно удалось Вас идентифицировать, то на данный момент Вы уже воспользовались...
Добрый день. У каждого сотрудника нашей компании есть возможность обратиться к своему непосредственному руководителю при возникновении любой нестандартной ситуации в работе, для ее решения. Описываемая Вами ситуация недопустима в работе нашей компании. поэтому нам очень важно проверить, действительно ли она произошла и причины ее возникновения, если она имела место быть. Уточните, пожалуйста, Ваши данные (ФИО, контактный номер телефона, должность), чтобы мы могли связаться с нами для уточнения информации по описываемой Вами ситуации.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Для уточнения информации по проверке возвращенного Вами товара, укажите, пожалуйста, номер заказа или email, указанный в Вашем личном кабинете, для идентификации.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
|