Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, возврат денежных средств возможен только на тот счет, с которого осуществлялась оплата. Для оформления заявки на возврат, Вы можете обратиться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С момента оформления заявки, возврат денежных средств в банк не может осуществляться в срок более 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Мы не отказываем покупателям в возврате товара ненадлежащего качества. В случае, если в процессе эксплуатации товара, был обнаружен какой-либо дефект, то покупатель может оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", приложив к заявке фотографии товара/предполагаемого дефекта и описав ситуацию. Как правило, подтвердить наличие в товара дефекта удается по предоставленным фотографиям, но если характер возникновения дефекта по фотографиям определить не...
Здравствуйте. Все вопросы, по доставке и оплате товара, решаются только на официальных каналах связи магазина, указанных на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов, может понадобиться больше времени, но ответ Вам обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При оформлении заказа указывается ориентировочная дата доставки, так как товары могут поступить чуть раньше или немного позже указанного предполагаемого срока. На данный момент доставка в Ваш город может осуществляется с задержкой. Просим с пониманием отнестись к этой ситуации, в ближайшее время ситуация стабилизируется и заказы будут поступать вовремя. Как только товары поступят, сообщение будет отправлено в раздел "Уведомления". В день доставки, курьер свяжется с Вами и доставит...
Здравствуйте. К сожалению, на данный момент действительно возможны задержки в доставке заказов. Если заказанный товар потерял для Вас свою актуальность, то для отмены заказа Вам необходимо оставить запрос в разделе «Обращения» личного кабинета, в теме «Работа с заказом», разделе «Отказ от получения». В обращении необходимо указать: артикулы товаров, доставку которых необходимо отменить, адрес доставки, сумму товаров и причину отмены. Запрос будет обработан, и денежные средства вернутся на...
Здравствуйте. Возврат денежных средств, по оформленной покупателем заявке на возврат, осуществляется в срок до 10 дней, дальнейшее зачисление на счет клиента - по регламенту банка.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей. При оформлении корректной заявки на возврат денежных средств, они перечисляются в банк, в установленные законом сроки. Если заявка была оформлена, а денежные средства не поступили на Ваш счет, то Вы можете обратиться на официальные каналы связи магазина, для предоставления Вам платежного поручения.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Срок возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, установлен законом - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.
Консультация по работе интернет-магазин, предоставляется только по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Если денежные средства поступили путем онлайн оплаты, то их возврат, в соответствии с законом, возможен только на тот счет, с которого оплата поступила. В этом случае, при оформлении заявки в личном кабинете на возврат денежных средств на реквизиты, она будет отклонена. Для оформления возврата на счет оплаты, необходимо обратиться в магазин, по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", чтобы наш специалист оформил заявку. После оформления корректной...
Здравствуйте. К сожалению, в процессе транспортировки, могут произойти различные ситуации, в результате которых товар может потеряться. В этом случае, если товар не будет найден, доставка отменяется, а денежные средства возвращаются покупателю, выбранным способом - на баланс личного кабинета или на счет, с которого поступила оплата. Не доставленные товары исключаются из процента выкупа покупателя.
Если Вы ошиблись при оформлении заказа, то отменить его в разделе "Покупки" ("Доставки") можно в...
Здравствуйте. Если Вы отказались от заказа, или вернули оплаченный товар, а денежные средства не отобразились на балансе личного кабинета, значит был автоматически оформлен возврат денежных средств на счет, с которого осуществлялась оплата. Мы стараемся осуществлять перечисление денежных средств в банк как правило в течение 3-5 дней. В личном кабинете, разделе "Баланс", "История операций", в детализации Вы можете увидеть все взаиморасчеты с магазином.
Все вопросы, связанные с работой...
Здравствуйте. Мы честный магазин и работаем в соответствии с законом. Возврат денежных средств, с момента поступления от покупателя заявки на возврат, осуществляется в установленные законом срок - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет клиента, осуществляет банк, по своему регламенту, как правило в срок от 1 до 3 рабочих дней.
По вопросам, связанным с работой интернет-магазина, Вы можете обратиться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". На данный...
Здравствуйте. Срок возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, в соответствии с законом - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет клиента, осуществляет банк, по своему регламенту.
Если денежные средства не поступают на счет длительное время, то для предоставления платежного поручения, Вам необходимо обратиться на официальные каналы связи магазина, так как любые вопросы покупателей решаются только там.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При отмене заказа, оплаченного онлайн, денежные средства могут быть автоматически оформлены возвратом на тот счет, с которого поступила оплата. Указание реквизитов для этого не требуется, так как возврат денег осуществляется путем отмены транзакции.
На предоставленном Вами скриншоте также отображена операция по возврату денежных средств, в размере 1555 рублей.
Возврат денежных средств осуществляется в установленные законом сроки - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет - по...
Здравствуйте. При возврате оплаченного товара, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета или могут быть возвращены на счет, с которого поступила оплата. Если денежные средства, отображенные на балансе личного кабинета, были использованы в счет оплаты нового заказа, то конечно же их возврат на счет оплаты будет невозможен.
Все вопросы по работе интернет-магазина, решаются только по официальным каналам связи магазина, указанным на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Срок возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, установлен законом - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет клиента - по регламенту банка. Да, мы, как правило, осуществляем перечисление быстрее, но стоит учитывать полный срок.
Консультация покупателей и решение вопросов, осуществляется только на официальных каналах связи магазина. На данный момент время ответа может быть увеличено, но ответ обязательно будет представлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. К сожалению, на данный момент, действительно возможны задержки в сроках доставки, но мы делаем все возможное, чтобы товары были доставлены покупателям максимально быстро. Также, хоть и довольно редко, возможны случае утери товара в процессе транспортировки, и в этом случае, доставка отменяется, а денежные средства возвращаются покупателю или на баланс личного кабинета или на счет, с которого поступила оплата, по выбору покупателя.
Мы используем для консультации покупателей как...
Здравствуйте. При получении товаров в пункте самовывоза можно и нужно проверять товары на отсутствие дефекта/правильность вложения/комплектацию и в случае обнаружения оных, сразу отказаться от покупки. Временно не осуществляется только примерка товара.
Возврат товаров надлежащего качества (подлежащих возврату по закону) возможен в нашем интернет-магазине в течение 21 дня. Вы же заявили о дефекте приобретенного товара, и в этом случае действует совершенно другой алгоритм возврата.
Товар, по...
Здравствуйте. Если Вы отказались от оплаченного заказа, а денежные средства не отобразились на балансе личного кабинета, значит был автоматически оформлен возврат денежных средств на счет, с которого осуществлялась оплата. Срок возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, установлен законом - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина и для решения какой-либо проблемы, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Если Вы отказались от оплаченного заказа, а денежные средства не отобразились на балансе личного кабинета, значит был автоматически оформлен возврат денежных средств на счет, с которого осуществлялась оплата. Мы стараемся осуществлять перечисление денежных средств в банк как правило в течение 3-5 дней. Увидеть все взаиморасчеты с магазином можно в личном кабинете, разделе "Баланс"/"История операций".
При возникновении вопросов, Вы можете обратиться на наши официальные каналы связи, для консультации.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
|