Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание доставки заказанного Вами товара. К сожалению, в процессе транспортировки, могут произойти различные ситуации, в результате которых товар может быть утерян. В этом случае, доставка товара отменяется, товар исключается из процента выкупа, а денежные средства возвращаются либо на баланс личного кабинета или могут быть возвращены на счет, с которого поступила оплата, в зависимости от того, подключена ли у Вас в личном кабинете функция...
Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
Здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете для проверки информации и решения ситуации. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
Здравствуйте. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут.
Здравствуйте. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут.
Здравствуйте. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта "Контакты".
На данный момент время предоставления ответов увеличено. Ответ будет предоставлен магазином каждому покупателю, но на это потребуется немного больше времени, чем обычно.
Здравствуйте. При выявлении дефекта после покупки, наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств.
Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
Здравствуйте. На данный момент время предоставления ответов увеличено. Ответ будет предоставлен магазином каждому покупателю, но на это потребуется немного больше времени, чем обычно. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты".
Здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Время ответа сейчас увеличено, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
Здравствуйте. Если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив к заявке фото товара, предполагаемого дефекта и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 5 рабочих дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар и денежные средства будут возвращены в полном объеме.
Если товар был возвращен на фактическую проверку, то проверка может занять...
Здравствуйте. При выявлении дефекта после покупки, наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств. При возврате товара для проведения фактической проверки, срок ее проведения регламентирован законом и мы стараемся его придерживаться. При индивидуальной задержке по...
Здравствуйте. При отмене оплаченного заказа, денежные средства могут быть возвращены или на баланс личного кабинета или может быть оформлен возврат денежных средств на счет, с которого поступила оплата. Если на балансе личного отображены денежные средства, то при оформлении нового заказа, они автоматически будут учтены в его оплате, а остаток может быть оформлен на счет оплаты.
Увидеть все взаиморасчеты с магазином, можно в личном кабинете, разделе "Баланс"/ "История операций".
При...
Здравствуйте. На данный момент, действительно возможны небольшие задержки в доставке заказов, но мы делаем все возможное, чтобы заказанные покупателями товары, были доставлены как можно скорее.
Из-за большого количества обращений, время ответа увеличено, но ответ всегда предоставляется покупателям.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Мы всегда возвращаем покупателям денежные средства при возврате товара. Все вопросы решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых проблем может потребоваться больше времени, но ответ Вам обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, возврат денежных средств возможен только на тот счет, с которого осуществлялась оплата. Для оформления заявки на возврат, Вы можете обратиться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С момента оформления заявки, возврат денежных средств в банк не может осуществляться в срок более 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Мы не отказываем покупателям в возврате товара ненадлежащего качества. В случае, если в процессе эксплуатации товара, был обнаружен какой-либо дефект, то покупатель может оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", приложив к заявке фотографии товара/предполагаемого дефекта и описав ситуацию. Как правило, подтвердить наличие в товара дефекта удается по предоставленным фотографиям, но если характер возникновения дефекта по фотографиям определить не...
Здравствуйте. Все вопросы, по доставке и оплате товара, решаются только на официальных каналах связи магазина, указанных на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов, может понадобиться больше времени, но ответ Вам обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При оформлении заказа указывается ориентировочная дата доставки, так как товары могут поступить чуть раньше или немного позже указанного предполагаемого срока. На данный момент доставка в Ваш город может осуществляется с задержкой. Просим с пониманием отнестись к этой ситуации, в ближайшее время ситуация стабилизируется и заказы будут поступать вовремя. Как только товары поступят, сообщение будет отправлено в раздел "Уведомления". В день доставки, курьер свяжется с Вами и доставит...
Здравствуйте. К сожалению, на данный момент действительно возможны задержки в доставке заказов. Если заказанный товар потерял для Вас свою актуальность, то для отмены заказа Вам необходимо оставить запрос в разделе «Обращения» личного кабинета, в теме «Работа с заказом», разделе «Отказ от получения». В обращении необходимо указать: артикулы товаров, доставку которых необходимо отменить, адрес доставки, сумму товаров и причину отмены. Запрос будет обработан, и денежные средства вернутся на...
|