Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
0
27.04.2020
[email protected]
Мною была совершена покупка на сумму 2779р. Туфлей Caprice, черные, 37 размер (артикул 10540317), заказ номер 9497197696.Т.к. размер мне не подошел я вернула данные туфли, на пункт самовывоза по адресу село Павловская Слобода (МО), улица Луначарского, д.13. Деньги мне не были возвращены ни на баланс (хотя в моем личном кабинете стоит галочка возвращать на баланс личного кабинета), ни на карту. Прошу пояснить по какой причине, вы товар забрали, а деньги мне не вернули? Также прошу ответить когда будут возвращены деньги за возврат?
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.04.2020
Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.Для решения некоторых вопросов требуется чуть больше времени, чем обычно, ответ обязательно будет предоставлен на Ваше обращение на официальных каналах связи.