Wildberries Verified email

1 1 2
Репутация: 1210
0Жалоб
5279Комментариев

Профиль Wildberries

  1. Дата регистрации: 10.12.2017
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Wildberries

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Оператор запросил повторную оплату

Оператор запросил повторную оплату Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Закрыты все пункты самовывоза, но заказы продолжают принимать по предоплате

Закрыты все пункты самовывоза, но заказы продолжают принимать по предоплате Здравствуйте. Заказы оформляются на ориентировочную дату доставки, так как товары могут поступить чуть раньше или немного позднее. Заказы в обязательном порядке будут доставлены всем нашим покупателям. Просим с пониманием отнестись к этой ситуации, в ближайшее время ситуация стабилизируется и заказы будут поступать вовремя. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Вернул товар, но никаких перечислений не получил

Вернул товар, но никаких перечислений не получил Здравствуйте. При возврате/отмене товара оплаченного "онлайн", будет автоматически оформлена заявка на возврат денежных средств. В этом случае срок зачисления их на Ваш счет зависит от регламента банка и в среднем составляет 3-5 рабочих дней. Увидеть информацию о перечисление денег на счет, можно в истории операций в разделе "Баланс". Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Невозврат средств

Невозврат средств Здравствуйте. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты". Мы обязательно разберемся в ситуации.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Несоблюдение закона

Несоблюдение закона Здравствуйте. На данный момент время предоставления ответов увеличено. Ответ будет предоставлен магазином каждому покупателю, но на это потребуется немного больше времени, чем обычно. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Вы можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете и специалисты обязательно разберутся в ситуации.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте. При возврате/отмене товара оплаченного "онлайн", будет автоматически оформлена заявка на возврат денежных средств. В этом случае срок зачисления их на Ваш счет зависит от регламента банка и в среднем составляет 3-5 рабочих дней. Увидеть информацию о перечисление денег на счет, можно в истории операций в разделе "Баланс". Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Не доставили товар

Не доставили товар Здравствуйте. Заказы оформляются на ориентировочную дату доставки, так как товары могут поступить чуть раньше или немного позднее. Заказы в обязательном порядке будут доставлены всем нашим покупателям. Просим с пониманием отнестись к этой ситуации, в ближайшее время ситуация стабилизируется и заказы будут поступать вовремя. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете. По всем вопросам, связанным с работой интернет -магазина вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в...

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Обслуживание

Обслуживание Здравствуйте. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно будет предоставлена корректная консультация по всем вопросам.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Возврат денег на карту

Возврат денег на карту Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Товар не получен

Товар не получен Здравствуйте. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут в решении вопроса.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Не пришёл возврат

Не пришёл возврат Здравствуйте. Перечисление денежных средств на реквизиты осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Невозврат денежных средств

Невозврат денежных средств Здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Время ответа сейчас увеличено, но наши специалисты обязательно помогут Вам разобраться в ситуации.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Товар не получен, но числится доставленным

Товар не получен, но числится доставленным Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Заказ значится полученным

Заказ значится полученным Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете. На данный момент время предоставления ответов увеличено. Ответ будет предоставлен магазином каждому покупателю, но на это потребуется немного больше времени, чем обычно.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Возврат денег за бракованный товар

Возврат денег за бракованный товар Здравствуйте. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты".

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Прошло две недели, а возврат так и не поступил

Прошло две недели, а возврат так и не поступил Здравствуйте. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты".

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Игнорируют все обращения

Игнорируют все обращения Здравствуйте. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут. Денежные средства на указанные реквизиты перечисляются в срок до 10 дней в срок установленный законодательством. Далее срок зачисления на счет зависит от условий работы банка.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Не доставлен оплаченный товар

Не доставлен оплаченный товар Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.

Wildberries (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Оплаченный товар отказались доставлять

Оплаченный товар отказались доставлять Здравствуйте. Примите наши извинения, за то, что Вам пришлось ждать доставку заказанных Вами товаров столь длительное время. К сожалению, из-за некоторых изменений в логистике, связанных с мерами, введенным в период пандемии, доставка на данный момент действительно может осуществляться с задержкой. При оформлении заказа, определенная позиция товара формируется в заказ и доставка этой единицы товара абсолютно не зависит от того, есть ли товар в наличии на сайте или нет, так как именно заказанная единица товара транспортируется до покупателя. С уважением, интернет-магазин Wildberries

Вайлдберриз (комментарий)

27.04.2020 Wildberries
Не выводят деньги

Не выводят деньги Здравствуйте. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут. Денежные средства перечисляются на реквизиты в срок до 10 дней. Далее срок зачисления на счет будет зависеть от условий работы Вашего банка.