Wildberries - Доставляют с задержкой

0

Какой-то бардак происходит в последнее время в магазине. Доставляют с задержкой в неделю, еще и разбивают заказ. Сделала отмену товара 17.04.2020г, прошло 10 дней денег нет. Писала каждый день, на обращения не реагируют. На 11 день ответили
«перечисление денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя». В л/к возврат не сделан, при чем тут банк. Еще в л/к откуда-то появилась небольшая сумма за минусом, т. Е я им должна.

Ответ от Wildberries Представитель компании 01.05.2020

Здравствуйте. В случае отмены оплаченного онлайн заказа, денежные средства автоматически оформляются возвратом на тот счет, с которого происходила оплата, в установленные законом сроки - до 10 дней.
По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Татьяна 01.05.2020

До вас не достучаться. Писала напрямую, вы или игнорируете или пишете «Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя». Других ответов у Вас нет.. Разбираться вы не хотите.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !