Wildberries - Отказ признать браком бракованный товар и вернуть деньги [Неподтверждённая]
Здравствуйте. У меня магазин whildberris отказывается признать браком бракованный товар. Заявка 1904396058 от 08.04.2020 отклонена и рассматривалась не в установленные сроки, а дольше. Ежедневно приходилось звонить на горячую линию.16.04.2020 джинсы были сданы мной на экспертизу, так как я не согласна с решением магазина и хочу, чтобы заводской брак был признан браком. На экспертизе они находятся и по сей день, хотя должна была она быть проведена в срок 10 дней, то есть до 26 апреля. Магазин постоянно затягивает сроки проверки и экспертизы. Рекомендует сделать независимую экспертизу за свой счёт. Изначально заказ n 9156582976 от 08.04.2020. Звонки в колл-центр ситуации не помогают. Также не возвращают деньги за заранее оплаченный и не купленный товар (сделан возврат) , а денег нет. Это отдельная песня. Обещают прислать платежное поручение, прислали на некоторые суммы деньги возвращают с начала апреля!
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.04.2020
Добрый день. Приносим извинения за ожидание решения ваших вопросов. Ваши запросы находятся в работе. Ответ по ним будет предоставлен в ближайшее время. Мы стараемся разбираться в ситуациях максимально быстро. На данный момент нам нужно немного больше времени.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты вам помогут в ее разрешении. Информацию обо всех каналах связи вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты".
