Здравствуйте, уважаемый Покупатель.
В ближайшее время мы уточним все данные и постараемся оперативно разобраться. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Анастасия, приносим извинения за не корректный ответ, предоставленный ранее. На данный момент проводится проверка по Вашему обращению.
C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.
C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Здравствуйте, уважаемый Покупатель.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.
C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Мария, добрый день.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Мы понимаем, что сотрудничество с нами доставляет Вам дополнительные трудности и искренни переживаем о случившемся.
Ранее мы с Вами согласовали доставку необходимых деталей на 06.04.2019 с 09.00 до 14.00.
За час до приезда водитель-экспедитор с Вами свяжется и предупредит о визите.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского...
Константин, добрый день.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Мы понимаем, что сотрудничество с нами доставило Вам дополнительные трудности и искренни переживаем о случившемся.
Ранее мы с Вами согласовали обмен 1в1 на 08.04.2019 с 09.00 до 22.00. За час до приезда водитель-экспедитор с Вами свяжется и предупредит о визите.
Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах.
C уважением, Екатерина
Отдел...
Добрый день, уважаемый Роман.
Обмен Вашего заказа произведен в полном объеме 03.03.2019 г. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас нашим Покупателем.
С уважением, Василиса
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Андрей.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести работу по данному вопросу.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Раяна.
В телефонном режиме с Вами согласовали вывоз товара на 10.03.2019, также запросили реквизиты для возврата денежных средств за заказ.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Елена, добрый день.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Ранее мы с Вами согласовали доставку на 12.01.2019, сборка 13.01.2019. Доставка и сборка в согласованные дни осуществлены.
Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глаза.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Ранее мы передали пакет документов для осуществления возврата денежных средств за арт. 80305489 Набор тарелок десертных Anna Lafarg LF Ceramic "Букет" AL-55E2258-3-B-LF, D20 см, 2 шт., а также за арт. 80305488 Набор тарелок обеденных Anna Lafarg LF Ceramic "Букет" AL-120E2257-3-B-LF, D25 см, 2 шт..
Заявка заведена. Ожидайте, пожалуйста, возврата средств.
Надеемся, что данная ситуация не...
Анастасия, добрый день.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Ранее мы с Вами связались и согласовали доставку на 23.02.2019. В согласованный день доставка осуществлена.
Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Юлия.
Сожалеем, что опыт покупки в нашем Гипермаркете не оправдал Ваших ожиданий. Предпринят ряд мероприятий для предотвращения подобных ситуаций. На текущий момент, новый короб был заказа у производителя, доставка была выполнена 08.01.2019. К сожалению, с Вами не удалось связаться по вопросу вывоза поврежденной детали.
С уважением, Ирина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ольга, добрый день.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Алена, добрый день.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Насколько нам известно, Вы подъезжали в гипермаркет для разделения заказа. Кровать, а также чехол Вам доставлен 29.12.2018. Доставка матраса осуществлена 09.01.2019.
Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Виталий, добрый день.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Насколько нам известно, доставка необходимых деталей осуществлена.
Надеемся, что Ваше мнение о работе нашего гипермаркета измениться и при необходимости Вы вновь воспользуетесь нашими услугами.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день. Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас. В ходе проведенной работы, к сожалению, была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем было проведено ряд мероприятий. На текущий момент доставка Вашего заказа состоялась, компенсационные условия обсуждены в телефонном режиме...
Сергей, добрый день.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Насколько нам известно, обмен товара был осуществлен.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Александр, добрый день.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
В ходе проведенной проверки по Вашему обращению было выявлено некорректное поведение сотрудника охраны.
В настоящий момент данный сотрудник не работает.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день. Ранее мы с Вами связались и согласовали доставку зеркала на 16.02.2019 с 09.00 до 15.00. Сборка проставлена на 17.02.2019 с 09.00 до 14.00. За час до приезда водитель-экспедитор с Вами свяжется и предупредит о визите.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|