Хофф Verified email

1 1 2
Репутация: 1385
0Жалоб
1084Комментариев

Профиль Хофф

  1. Дата регистрации: 23.01.2016
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Хоффа

Hoff (комментарий)

12.02.2019 Хофф
Отказываются менять бракованный товар

Отказываются менять бракованный товар Юлия, добрый день. Нам очень жаль, что опыт покупки в нашем гипермаркете не оправдал ваших ожиданий. Ранее мы Вам предоставили информацию о том, что приобретенный у нас товар соответствует выставочному образцу. Данная информация также указана в письменной форме. Надеемся на Ваше понимание. C уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

12.02.2019 Хофф
Несвоевременная доставка мебели

Несвоевременная доставка мебели Добрый день, уважаемый Покупатель. Позвольте принести вам искренние извинения за доставленные неудобства. Насколько нам известно, доставка арт. 80105536 Шкаф прихожая ОСТЕН 7 КМ 48.08.00, венге-конго, выбеленный дуб осуществлена 20.01.2019, сборка 21.01.2019. Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

12.02.2019 Хофф
Три месяца не могут довезти детали!

Три месяца не могут довезти детали! Мария, добрый день. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Насколько нам известно, необходимые детали Вам были доставлены 21.01.2019. Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

12.02.2019 Хофф
Управление продажами

Управление продажами Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

12.02.2019 Хофф
Неполноценный комплект фурнитуры

Неполноценный комплект фурнитуры Юлия, добрый день. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Насколько нам известно, доставка необходимых деталей осуществлена 16.01.2019. Надеемся, что приобретенным у нас товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

12.02.2019 Хофф
Неадекватный персонал

Неадекватный персонал Владимир, добрый день. Нам очень жаль, что опыт покупки в нашем гипермаркете не оправдал Ваших ожиданий. По регламенту компании продавец-консультант может предоставить наименование поставщика, но к сожалению не может предоставить адрес. Покупатель может самостоятельно ознакомиться с данной информацией на просторах интернета. Надеемся, что Ваше мнение о работе нашего гипермаркета измениться и при необходимости Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Екатерина Отдел клиентского...

Hoff (комментарий)

12.02.2019 Хофф
Компенсация доставки

Компенсация доставки Добрый день. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Насколько нам известно, ранее Вам осуществлен возврат денежных средств за доставку. Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах. С уважением, Екатерина. Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Магазин Хофф (комментарий)

11.02.2019 Хофф
Прошли сроки по возврату кровати

Прошли сроки по возврату кровати Юлия, добрый день. Позвольте принести вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что опыт покупки в нашем гипермаркете не оправдал Ваших ожиданий и Вы приняли решение отказаться от товара. Денежные средства Вам были возвращены в полном объеме. Надеемся, что Ваше мнение о работе нашего гипермаркета измениться и при необходимости Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

11.02.2019 Хофф
Недокомплект

Недокомплект Добрый день, уважаемый Покупатель. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

11.02.2019 Хофф
Нет доставки

Нет доставки Добрый день, уважаемый Покупатель. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

11.02.2019 Хофф
Доставка

Доставка Добрый день, уважаемый Покупатель. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

11.02.2019 Хофф
Жду оплаченный товар уже четвертый месяц

Жду оплаченный товар уже четвертый месяц Никита, добрый день. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что опыт покупки в нашем гипермаркете не оправдал Ваших ожиданий и Вы приняли решение отказаться от товара. Денежные средства вам были возвращены в полном объеме. Надеемся, что Ваше мнение о работе нашего гипермаркета измениться и при необходимости Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

11.02.2019 Хофф
Игнор со стороны компании. Нет ответа на претензию.

Игнор со стороны компании. Нет ответа на претензию. Компенсация вам будет рассчитана и предложена после осуществления обмена товара. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff Химки (комментарий)

11.02.2019 Хофф
Доставка

Доставка Александр, добрый день. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

11.02.2019 Хофф
Игнор со стороны компании. Нет ответа на претензию.

Игнор со стороны компании. Нет ответа на претензию. Добрый день, уважаемый Покупатель. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что опыт покупки в нашем гипермаркете не оправдал Ваших ожиданий. Ранее мы с Вами связались и согласовали обмен кровати на 11.02.2019. За час до приезда водитель-экспедитор с Вами свяжется и предупредит о визите. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

08.02.2019 Хофф
Плохое качество работ

Плохое качество работ Добрый день, уважаемый Валерий. Благодарим, что нашли время оставить столь подробный отзыв. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Мы очень рады, что сотрудники решили Ваш вопрос в положительном направлении. Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам много дополнительных трудностей и искренне переживаем о случившемся. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее...

Hoff (комментарий)

08.02.2019 Хофф
Нет доставки

Нет доставки Юлия, добрый день. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки по Вашему обращению, был выявлен ряд ошибок. На текущий момент ошибки устранены. Насколько нам известно доставка Вашего заказа была осуществлена 02.02.2019. Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах. Будем рады видеть Вас нашим покупателем снова. C уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса...

Hoff (комментарий)

08.02.2019 Хофф
Не привезли оплаченный товар

Не привезли оплаченный товар Добрый день, уважаемая Маргарита. К сожалению, не удалось Вас найти для уточнения информации по заказу. Уточните, пожалуйста, его номер, чтобы мы могли провести работу по данному вопросу. С уважением, Анастасия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

08.02.2019 Хофф
Пострадавший клиент компании

Пострадавший клиент компании Алла, добрый день. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать. C уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

08.02.2019 Хофф
Плохое качество и срок доставки

Плохое качество и срок доставки Ирина, добрый день. Напишите, пожалуйста,номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать. C уважением, Екатерина. Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35