Hoff - Сотрудник постоянно отсутствует на месте, затянули с возвратом [Решена]
0
21.12.2018
Mashistova Ольга
Покупала в магазине кровать и матрас. По совету сотрудника интернет магазина мне подобрали матрас, который как она сказала что подойдет к данной кровати. После доставки заказа собрали кровать и положили еле распакованный матрас (который был обильно замотан скотчем) итог: размер меньше и совсем не то, что представлено на сайте. Цена данного матраса 6600. Это просто смешно. За такую цену, мне прислали коврик какой-то, да еще меньше размером. Оформили возврат, и уже почти месяц ожидаем возврата денежных средств. На все звонки мне отвечают, что вашего менеджера по возврату нет на месте или он на выходном. Не понимаю почему сложно исправить свой косяк.
Ответ от Хофф Представитель компании 20.02.2019
Ольга, добрый день.Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Жалоба решена Mashistova Ольга 19.03.2019
Затянули с возвратом на 3 месяца , но все вернули.
