Hoff - Торгуют бракованный товаром [Решена]
0
10.04.2019
Eda
Купил набор посуды Oxford #80286332. После первого использования на дне кастрюль появляются чёрные коррозийные точки. Три раза менял и один и то же брак. Третий раз из 14 наборов, которые остались в зале, не смог выбрать нормальный. На официальном сайте хофф много такого рода отзывов. После общения с отделом возврата стало понятно что магазин нарушает закон о защите прав потребителей в части ст. 24 п. 1 и 4. Придётся решать вопрос через суд.
Ответ от Хофф Представитель компании 17.04.2019
Здравствуйте, уважаемый Покупатель.В ближайшее время мы уточним все данные и постараемся оперативно разобраться. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответ от Хофф Представитель компании 17.04.2019
Добрый день!На сколько нам известно, Вас пригласили в магазин для осуществления возврата денежных средств. Обратная связь по качеству товара поставщику предоставлена.
Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.
C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответ от Хофф Представитель компании 17.04.2019
Добрый день!На сколько нам известно, Вас пригласили в магазин для осуществления возврата денежных средств. Обратная связь по качеству товара поставщику предоставлена.
Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.
C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35