Телекоммуникации Жалобы

2.10.2013 установили новое оборудование на телефон после чего телефон то работает то нет .Обратилась в службу поддержки мгтс после долгих объяснений о проблеме операторы предлагали отключить оборудование кто на полчаса кто на пять минут категорически отказываясь оформить заявку на специалиста каждый из них говорил что если ничего не изменится ВОТ ТОГДА ОФОРМИМ ЗАЯВКУ. В итоге звонила раз 10 а воз и ныне там.Телефон оплачен а пользоваться не можем уже три недели .Прошу принять меры если у компании мгтс кроме операторов есть еще и руководство

Почему цены на оборудование триколора гораздо выше, чем в обычных магазинах. Возьмем даже простой, но зарекомендовавший себя интернет магазин. Например http://www.mgalereya.ru/trikolor_tv/ . Цена на ресивер на порядок ниже той, по которой ресивер продает компания триколор. Не могли бы вы это объяснить? Кроме того на новых спутниковых компаниях предлагается более дешевая оплата при большем количестве каналов.

Сегодня мне пришлось трижды (!) звонить в МГТС по поводу отключенного за несвоевременную оплату телефона. Владелец телефона - пожилой человек (79 лет), инвалид. Оплату он произвёл вчера, деньги они увидели сегодня, телефон включат в течение суток. Всё бы ничего (типа сам дурак, платить надо вовремя), НО... Всё лето пенсионеру выписывали счета за телефон, включая Интернет, а он их исправно оплачивал. Договора нет, интернетом он, естественно не пользуется. Написал заявление на перерасчёт, ему...

Не подключают Интернет

Сотрдники триколор тв это просто сотрудники нивидимого фронта. Телефонов поддержки много а толку ноль. Создаёться впечатление что вместо сотрудников операторов мтоят автответчики-все операторы заняты позвоните позже ваш звонок для нас важен. Вот пожалуй и вся поддержка от горячей линии. Я пытался целую неделю дозвониться и дозвон прошёл аж в санкт-петербург... Как вам... Из московской области через санкт-петербург... А почему не через чукотку. Значит в санкт-петербурге операторы есть свободные...

Подключили интернет, интерактивное ТВ, но невозможно смотреть и работать в интернете. Обещали 5 Мв/с, но имеем только один. Невозможно смотреть ТВ, т.к. пробадает картинка и звук на очень долгое время, или вообще не включается. Хуже провайдера мы не видели!!!

В апреле 2011г. было подано заявление вКазахтелеком г.Шахтинска на подключение интернета. Прошло 2, 5 года, а интернет так и не подключили. В п.Шахан остался один район ул. Степная не обеспеченным интернетом в полном объеме.

Во время замены телефонного кабеля, повредили провод домофона. Сразу же на следующий день, я позвонила и предупредила МГТС. Мне ответили, что мастер свяжется со мной, но к сожалению до сих пор так никто и не позвонил. Уже два месяца мне звонят и говорят, что свяжутся и приедут. Но только "завтраками" кормят. Очень халатная работа МГТС. Никому ничего не надо.

Мгтс без договора повысила оплату интернета почти на 200 процентов! Я пенсионерка и выбрала этого провайдера четыре года назад именно из -за доступной для меня оплаты. в 2010 году она составляла 111 рублей. Меня все устраивало. в этом году в доме провели оптоволоконную связь без всякого согласования с нами, потребителями. Мне сказали. что для меня как потребителя ничего не изменится. Я даже не отключала интернет на время летнего отсутствия в Москве. платеж за интернет составлял 149 рублей...

11.10.13 в магазине Евросеть закинули на абонентский номер 000301100448138 триколора оптимум денег в размере 600 рублей. И этих денег нет. Магазин оправдывается тем, что они отправили деньги, но каналов нет, прошло уже 4 дня. Просим осмотреть нашу жалобу.

В течении месяца не могут решить вопрос с подключением, то заявку не передали техникам, то передали-техник приехал без звонка о котором сами предупреждали, то техник звонит что приедет и не приезжает, и в таком духе постоянно, Вывод: не качественное обслуживание потенциальных клиентов, халатное отношение к работе, и полное разгильдяйство и не дисциплинированность.

отвратительное обслуживание абонентов горячей линии.на протяжении двух суток пытаюсь всячески связаться с оператором по вопросам оплаты триколор hd получаю ответ :все операторы заняты. просто фантастика .невольно хочеться узнать для чего морочить голову людям предлагая звонить по этому номеру.если компании не нужны абоненты то сообщите и мы откажемся от таких услуг благо что есть масса компаний с более лучшим сервисом чем у вос например Билайн

МГТС начисляет за интернет, от которого уже давно отказались.

оплатила абонентскую оплату за октябрь 2013 г по октябрь 2014 г. в салоне ЗАО "Связной Логистика" 08.10.2013 г. 12:0:31, код операции 728175703118, №счета 301306209621, кассовый чек №42110 терминал №9005362, а на экране высвечивается информация о том, что в связи с задолженностью, каналы отключатся.

Приняли решение, , стать абонентами МГТС, подключить интернет, оставили заявку четыре раза и только на пятый нам соизволили перезвонить и сообщить, мол наш дом не подключен к некой системе, хотя у меня в квартире установлена эта самая система и мои соседи подключили себе интернет, как это понимать? Видимо МГТС не нуждается в новых абонентах, только так я могу понимать эту ситуацию, я от билайна не в восторге, но лучше он, там операторы реагирует на просьбы и жалобы. Такого от МГТС я не ожидала

С 24 августа не работает телефон в пос Ленинский . При каждом обращении о сроке включения он переносится на 10 дней. Говорят что поврежден кабель, Сегодня уже 7 октября телефон так и не работает. Такое ощущение, что никто и не собирается искать повреждение. Убедительная просьба принять меры, т.к в поселке в основном живут пожилые люди, которые не имеют сотовых телефонов, на чью связь видимо рассчитывает Ростелеком.

В нарушении закона о правах потребителя оказывают услуги вопреки моего желания. При положительном балансе договор не расторгают так как говорят что им это не выгодно.Не однократно заявлял о своем желании расторгнуть договор... Пишу жалобу в отдел потребителей с копией в прокуратуру.

Уже трижды я обращалась к Вам с претензиями в письменном виде с описанием произошедшего (оригиналы есть в отделе по работе с претензиями).Обращаюсь в очередной раз. Ответа ни на одну претензию в письменном виде от МГТС мною не получено, согласно п.7.2 Договора об оказании услуги доступа к сети Интернет. В устном разговоре с сотрудниками претензионного отдела после моего третьего обращения от 24 мая 2013г, было достигнуто соглашение о возможном погашении в меняемой мне задолженности в рассрочку...

На протяжении 10 месяце провайдер травит нас как тараканов есть Инет радуйтесь нет Инета молчите. Вообщем все происходит так в течении дня история одна инет висит тв висит картинка отдельно от звука. Ху...я какая то. Серваки грузят клиентов хапают качества ноль.

хотел подключить интернет, живу в частном сектор..в казахтелекоме заключил договор с 30 июля 2013 года, на подключение интернета.уже октябрь месяц и до сих пор не подключают интернет, в связи с этим прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры!