Установили опто волокно. То и дело не работает интернет.вызываю мастера, в оговоренное время не приходят, а потом звонят и называют совсем другое, удобное неделя меня, а для них время. Еще и слушать не хотят, хамят.
Интернет работает крайне плохо. Если удаётся подключиться без конца прерывается подключение. Несколько дней с 19 по 24 ноября 2013 г. вообще не удавалось выйти в интернет. На 26.11.2013 был вызван мастер. Заявка № 7938955. Было обещано, что мастер придёт 26.11 с 11.00 до 14.00. Я отпросилась с работы и ждала прихода мастера в означенное время. Потеряла время и деньги.
В течение означенного времени мне 2 раза звонил человек, представлявшийся представителем МГТС. "Пугал" платными услугами, отказывался представиться, т.е. разговор проходил с анонимом. Отказывался назвать ценовой диапазон оказываемых услуг. Буквально вынуждал меня отказаться от моей заявки, если я сомневаюсь в том, что услуги мне будут оказываться только необходимые без накруток. Разговор вёлся некорректно и даже агрессивно.
Я от ЗАЯВКИ НЕ ОТКАЗАЛАСЬ, поскольку пока я ещё не разорвала договор с МГТС, услуги компании мне должны оказываться, а интернет мне нужен для работы. Но сообщила, что со мной ждёт прихода мастера консультант, который сразу определит адекватность предложенных для исправления ситуации мер.
Около 14.00 мне позвонила девушка, опять же не представившаяся, только заявившая, что она от МГТС. Она сообщила, что сегодня мастер ко мне не придёт вообще, и я опять должна отпрашиваться с работы, откладывать все дела и дожидаться пол-дня прихода мастера (где гарантия, что не напрасно?) Девушка разговаривала более корректно, но извинений за срыв заявки от неё не последовало. В итоге, ПОТЕРЯВ ВРЕМЯ НА ОЖИДАНИЕ, я остаюсь с услугами по предоставлению интернета НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, но оплаченными в полном объёме, БЕЗ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ, без прихода мастера, несмотря на зафиксированную заявку.
Особым цинизмом считаю то обстоятельство, что о невыполнении моей заявки мне сообщили буквально около 14.00, то есть ЗАСТАВИВ МЕНЯ НАПРАСНО ПРОЖДАТЬ ВЕСЬ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ С 11.00 ДО 14.00. Хотя бы сообщили пораньше, чтобы я не ждала!
Считаю работу компании МГТС безобразно организованной, проявляющей полное неуважение к клиентам. При продолжении такого подхода к работе считаю необходимым обратиться в суд для удержания материального и морального ущерба, нанесённого мне "работой" компании.
|