Мобильный оператор Жалобы

Второй месяц с моего счёта таинственным образом исчезают деньги. Операторы объясняют это тем,что я ПОКУПАЮ разовую услугу. На мой вопрос..каким образом? Получаю ответ...вы прошли по ссылке. Статус покупки? Т.е,если я прохожу по ссылке,я становлюсь покупателем? На сколько мне известно,я должна подтвердить покупку кодом,посланным мне на мой номер телефона. Замечу что в личном кабинете Мегафон. У меня всегда положительный баланс. И когда приходит время абонентской платы,тут и всплывает минус. Ни...

Несколько дней назад я купила телефон в салоне Теле2. Меня обслуживала какая-то странная, неухоженная и не шибко вежливая девушка. Общалась со мной так, будто я не клиент, а ее подружка. Мне такое отношение не понравилось. Далее самое интересное. После того, как все было закончено, я решила сразу же вставить симку и карту памяти в новый телефон. Девушка предложила свою помощь. Когда я приехала домой, то обнаружила, что в телефоне мало памяти. Сразу же его разобрала и увидела, что в нем не было...

Прошу разобраться в сложившийся ситуации.С 25.01.2016 по 06.03.2016 выставляют счета не понятно за какие услуги,которые я не подключала ( МТС - -Dostup_k_094_324.09401.000010 по 16,95 р. в день, в одно и тоже время).Я даже не знаю что это за услуга.

Со счёта супер ноль мтс не законно сняли денежные средства и выставили счёт минус 3700 (за сутки) , а после моей письменной претензии через офис мтс, баланс стал минус 3000, 9. . То есть сняли за услуги интернет, которые не были мной использованы. Лимит в 3000 не был мной согласован. Заметьте, что первоначально сняли выше, положенного лимита. В обращении дальнейшего возврата мне было отказано. Помогите, пожалуйста!

Случайно зашла в интернет с симки Теле 2. За 10 секунд с меня сняли больше 70 рублей. Очень честная цена! Также "порадовало" отношение к клиентам. Подавала заявку на смену личных данных, рассматривали вместо положенных 72 часов целых 5 дней. Очень разочаровалась в последнее время в данном операторе. Может, цена связи и несколько ниже, чем у конкурентов, но качество связи и обслуживания оставляет желать лучшего. :(

С 25 января 2016 года по 01 марта 2016 на мой абонентский номер +79823930885 МТС, без моего согласия и ведома был открыт доступ к контент провайдерам: 093_312.09301.001015 и 094_371.09401.711165. Стало списываться ежедневно по 12,72 и 16,95 руб. на каждый из этих вышеуказанных контентов. Только после заказанной детализации куда исчезают деньги стало понятно.Я пенсионерка ни в каких контентах и проч. интернетовской чепухе я не разбираюсь. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне незаконно списанные денежные средства соответственно детализации счета.

Здравствуйте! Крайне неприятно получать ваши сообщения о задолженностях, которых не должно быть, так как у меня другой номер. В январе заплатила 69 рублей, чтоб отстали . так нет в феврале опять шлете письмо "радости". Огромная просьба- разберитесь! Лицевой счет 218303120521 номера , к сожалению, не знаю

Добрый день! На номере +7915-441-02-40 вчера, 01.03.2015 в 13:24 произведена оплата на сумму 550 рублей. В дальнейшем, через ввод команды *111*1027# осуществлена смена тарифного плана на "Smart Nonstop", списаны денежные средства в сумме 500 рублей за первый месяц пользования. Оставался положительный баланс. В дальнейшем в период с 01.03.2015 по 02.03.2015 с телефона необоснованно были списаны денежные средства в сумме 400 рублей (предположительно абонентская плата по старому тарифу). Баланс...

Не пришли голоса, но деньги взяли с телефона Прошу помогите я загрузила деньги в вк! Но мне они не пришли а деньги с телефона взяли. Я обратилась в службу поддержки мне сказали написать контент - провайдеру прошу помогите что бы эти деньги стали голосами в вк или хотя бы вернули их на мой телефон

C января 2016 года происходит планомерное списание 85 рублей за пользование локатором, который я не подключал. Списание средств осуществляется с LBS100pack_web. В личном кабинете услуга не отображается, отключить невозможно, оператор молчит. Что посоветуете?

Отвратительное обслуживание и консультация и ложь на горячей линии. Приобрели телеыоны Самсунг, при покупке бвла подключена акция возврат 100 рублей каждый месяц в течении 6 месяцев. Однако, никаких денег возвращено не было и каждый раз при моем обращении придумывалась новая версия и выставлялись новые условия. Трудно объяснить ребенку,что его обманули. Также не ясно , почему придумываются новые условия и на все обращения один ответ- спасибо за обращение.

Использую симкарту с номером 89124554522 для выхода в интернет через планшет.Ежемесячно со счета списывается сумма 29, 6610 рублей за услугу rbtpro1. Так как данная симкарта используется исключительно в целях доступа в интернет, то самостоятельно услуги никакие не подключались и никакого согласия /подтверждения на подключение каких-либо услуг не давалось. Прошу: Вернуть мне в добровольном порядке сумму незаконно списанных денежных средств с моего лицевого счета в размере 60 рублей, и не возражаю, если вышеуказанные средства будут зачислены на мой лицевой счет (абонентский номер 89124554522)

19 февраля 2016 года с моего номера 8 -910 -106- 69- 91 незаконно произошли списания денежных средств в размере более чем 1000 руб ,а точнее 200 руб с банковской карты по " авто пополнению" +приблизительно столько же с самого номера 8-910-106-69- 91 ,+690 руб с какого то лимита...... Как пояснили мне ОПЕРАТОРЫ службы МТС ,списания шли на покупку ОКОВ ,с страницы "Одноклассников" .Но увы ,я их не заказывала...тем более на такую сумму. Я не в том возрасте ,да и с головой у меня всё в порядке...

Добрый день! Ситуация следующая. Пришел салон связи МТС по адресу: г. Курган, ул. Гоголя, 66. Обратилась к сотруднику с просьбой возобновить приостановленную услугу по домашнему интернету. Эту услугу я приостановила в мае 2015г., причем обращалась с заявлением по этому же адресу. В салоне кроме меня не было ни одного посетителя. В наш разговор вмешалась работник этого салона. В грубой форме она предложила мне не отвлекать от работы сотрудника, т. к. этим данный салон уже не занимается. Она...

Мегафон Приходят смс: +10 руб. на услуги связи за платеж от 110 руб (см. скрин 1) Оплатил 110 руб, но +10 руб на счет не поступили. (см. скрин 2) Обратился в поддержку, смотрите что ответили: "Здравствуйте! Денежные средства списываются по факту пользования услугами связи. Проверить данную информацию Вы можете с помощью услуги ?Экспресс-детализация?. Услуга ?Экспресс-детализация? позволяет бесплатно получить информацию о последних 5-ти вызовах за последние 3 дня в тексте sms. Запрос 5-ти...

Здравствуйте,у меня подключена услуга СуперБит,трафик полностью не использую,а после 6-7 дней интернет просто пропадает,а своем кабинете показывает,что у меня еще 800 с лишним МБ трафика,но интернет не работает,с оператом связываться не хочу,т.к знаю что не поможет,что делать??

Отключил опцию интернет vip в это время не пользовался интернетом потом подключил интернет vip начал пользоваться интернетом и через 2 минуты оказалось что у меня на счете минус 3200 рублей. Я в шоке от МТС. Между отключением и подключением услуги прошло менее пяти минут и за эти пять минут по их словам я успел скачать 300 мегабайт по 10 рублей. Могут ли они через суд требовать с меня эти деньги?

Здравствуйте. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в до судебном порядке. В противном случае буду вынуждена подать исковое заявление на компанию МТС в Суд. Спасибо. Ситуация: Мне 55 лет, услугами компании МТС пользуюсь давно, до недавнего времени был простенький телефон, родственники мне подарили iPhone и я отправилась в ближайший офис чтобы мне переставили сим-карту. Карту переставили, на балансе было около 200 рублей, через день я зашла в AppStore со своего iPhone и буквально через 20...

Добрый день! 24 февраля в 03-39 час с моего баланса списали 49-90 руб. за услугу rbtfmb0 "Музыкальная шкатулка", которую я не подключала. В моем "Личном кабинете" в разделе "Тарифы и услуги" нет такой подключенной услуги и я ею никогда не пользовалась. Прошу вернуть деньги в сумме 49-90 руб. на мой баланс. И впредь, никогда не занимайтесь самодеятельностью. Вы так можете потерять абонентов. Спасибо.

Еще летом переехала в другой город по учебе. Я вытащила московскую сим-карту и не пользовалась ей все это время. Недавно я ездила в Москву по делам и вставила свою старую карточку. Мне ту же пришло смс оповещение, что у меня имеется задолженность свыше 1000 рублей! Я сразу же начала звонить на горячую линию, требовать хоть каких-либо объяснений. Оператор Мегафона сказала, что, если номер не используется более 45 дней, то каждые сутки списывают 15 рублей для того, чтобы номер оставался активным...