Мобильный оператор Жалобы

Находясь на отдыхе в июне этого года, на даче вдруг обнаружилось, что за входящие вызовы с меня снимают по 10 рублей за минуту (11.06.17 - было списано 92 руб.) на тарифе #классный 2009#, согласно статьи 54 Закона "О связи" пункту 35 (старых) Правил оказания услуг подвижной связи и оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом. В июне месяце пришла СМС с предложением подключения опции #везде как дома#, без информирования о том, что...

Являюсь постоянным клиентом этой компании с 2013 года, все время были какие то сложности, но мелкие и я закрывала глаза. 30 октября 2017 года я получила смс оповещение об увеличении стоимости абонентской платы, что идет в нарушение с Законодательством Российской Федерации, а именно мне не предоставили положенный по закону 10 дневный срок для раздумий. При обращении в службу технической поддержки мне отказались помочь и разъяснить ситуацию. При смс переписке в приложении Ватсап не отвечают на...

Здравствуйте! Хочу рассказать вам о "прекрасной" работе пункта выдачи заказов с сайта OZON. Заказ был оплачен заблаговременно. К озону у меня нет претензий, доставили все в срок, пришла СМС о готовности заказа( в 18.18, 28 октября), через два часа отправилась его получать. Пункт выдачи как заявленно, работает до 21.50. Приехала за заказом, который был доставлен. В салоне МТС (пункт выдачи) меня ждал сюрприз-по словам продавца"заказа нет! И вообще, приходите завтра!" здравствуй советский...

Я пенсионерка, 71 год. 24 октября я обратилась в указанный офис с небольшими проблемами, а именно : передача данных не отключалась, не сохранялись некоторые контакты. Сотрудник офиса Марк Исаев предложил сделать "прошивку", как я поняла, почистить сматфон, после чего все должно было быть в порядке. Я согласилась, хотя для меня 899 рублей - это деньги. Все контакты было обещано сохранить. После ряда манипуляций, бегло взглянув на вроде бы сохраненные контакты, я вернулась домой и примерно через...

Со счёта были украдены деньги, а именно трафик интернета, сразу же была оформлена претензия по телефону. Эксперт мтс признал проблему (ошибку списания) . С момента кражи уже около месяца! Все обращения (ещё два) принимаются и ответа нет! Денег назад нет! Компания открыто плюёт в адрес заказчика т. Е. Меня! Связи с руководством у мтс нет, оно прячется, ведь до "паханов" нельзя добраться, воры, откровенно и нагло воруют деньги, признают и продолжают воровать! Что бы не быть голословным, вот номер...

Пишет невозможно зарегистрироваться в сети и всё тут. У меня модем. Сталкиваюсь с этой проблемой уже больше месяца. Ничего наладить не выходит. Это просто кошмар, когда необходим интернет для работы, так у МТС всегда проблемы. Мало того, они возникают и у людей, пользующихся вашими услугами, по вашей вине. Разочарована в вашей компании. Будем менять оператора.

За день до наступления срока списывания платы за тариф, переведена сумма одна тысяча рублей, что сразу было отражено в личном кабинете. Ночью, в течении трёх минут, вся тысяча рублей была переведена на другой номер мтс. На следующий день, в офисе данной организации была написана претензия, подразумевающая возврат денежных средств обратно, в личный кабинет. мтс пояснил, что данное явление не уникально, предложил написать заявление на запрет части аванса, что и было сделано. Но, удивил ответ...

У меня был номер 89826208017 (сейчас заблокирован). С середины сентября начались звонки от посторонних лиц об обмене квартиры с доплатой. Зайдя в личный кабинет я обнаружил, что с моего ТЛФ отправлено СМС рассылок на более чем 3000 рублей, а так как стоял автоплатеж, то я не обратил внимания на превышение оплаты. Как можно было отправить около 1000 абонентам в различные города России такое сообщение? Мне кажется, что без помощи сотрудников МТС здесь не обошлось, так как какая выгода постороннему хакеру, если не ему перечислялись деньги?

Купил телефон Texet-214 29.06.2017 через 2 месяца сломался (Промграмное обеспечение, Сетевые подключение, Нет зарядаНе включается, Отключается во время разговора) . Сдал телефон на гарантийный ремонт 30.08.2017. Прошло больше 45 дней, все еще не отдали. Продавцы ничего не могут внятно объяснить!

В период с 10 августа по 10 сентября 2017 года по запрошенной мной детализации установила, что списали более 1800 руб за якобы использованный gprs интернет-трафик ((( Такого просто не ожидала! Это хамством не назовешь... хуже. Куда только не обращалась, включая Роскомнадзор, везде отписки. Надо переходить к более честному оператору!

Здравствуйте. В августе пришло смс с предложением участвовать в Умной викторине. Я согласилась. Однако после получения 1-й смс и попытки ответить на него, мне пришел ответ, что на моем номере отключена услуга отправки смс на короткие номера. То есть участвовать в викторине я не могла. Больше смс от викторины я не получала. Однако с меня ежедневно списывали средства в размере 12,7119. За два месяца - это почти 800 р. Вопрос: за что, за какие услуги, происходило списание, если никаких смс я не...

Напоминаю для тех кто не в курсе, есть закон о защите прав потребителей в котором есть пунктик который гласит, что продавец предоставляя платную услугу не имеет права навязывать к ней дополнительную платную услугу, вы не уважаемая компания мтс воруете деньги, своей услугой автопродление интернета, с меня сняли 317 рублей за 4 kb ,63,55 за 1 kb. Вы серьезно? В моем тарифе есть фиксированный трафик на интернет, не каких дополнительных услуг на продление я не подключала, турбо кнопок не нажимала. Требую вернуть деньги.

17.09.2017 я приобрёл в рассрочку телефон samsung galaxy s8 в салоне билайн, находящийся по адресу ул. Баки Урманче, 7, Нижнекамск, Респ. Татарстан, 423570. По акции к телефону шла аудио колонка Samsung level box slim. Ппродавец не включил её в конечный чек. Далее было отправлено письмо в билайн , с просьбой выдать мне эту колонку, т.к это условие акции. Через некоторое время пришло отказ, о котором мне сообщили! В отказе было указано, что аудио колонка не идёт в подарок при оформлении рассрочки!

Я впервые за многолетнее пользование услугами мтс, получила сообщение о погашении задолженности. Я заказала детализацию счета для выяснения откуда выросла задолженность и была ошарашена тем, что с меня в августе списаны были деньги в сумме 203,3898 за: доступ к брендированным подпискам мтс dostup_k_b_093 и в сентябре так же за доступ к брендированным подпискам мтс dostup_k_b_093 была списана сумма 177,9666. Я обратилась в салон мтс, где проверили мой список подключенных платных услуг, но ничего...

Теле 2 Новосибирск, постоянно ворует деньги со счета ,за якобы выходы в интернет.У меня двух симочный телефон и интернет подключен к МТС несмотря на это детализация показывает ничтожный трафик 200 ,300 байт на Теле2, при этом происходит полное списание 15 руб за 10 МБ! пакета за интернет который не использовал.! И это происходит через день !Так в период с1.06.2017 до 1.09.2017 у меня со счета украли около 1500 руб На заявление о незаконном списании, компания не реагирует,.Денежные средства возвращать не собираются. Воры и мошенники!

Здравствуйте! Мама стала жаловаться, что ей не стало хватать абонентской платы, телефон блокируют. Когда открыла детализацию звонков увидела, что снято за--Dostup_k_B_093_412.0 9301.000002 оказалась это викторина, маме 70 лет и телефон старый, о какой викторине может идти речь? Это мошенничество! Я тоже готова присоединиться к иску в суд.

Купила телефон числа 18 июля, на следующий день распаковала покупку, была очень недовольно тем что включили услугу консультация (за наклейку стекла) стоимостью 760 рублей. Пришла в салон связи написала заявление, заявление приняли. Сейчас что бы Вы понимали 18 сентября, ответа нет. Так же телефон в течении 10 дней, был сдан в ремонт в связи с проблемой по аккумулятору. Так как зарядки хватало меньше чем на 3 часа. Когда покупала телефон конкретно указывала о необходимости качественного...

Менял тариф + подкючил интернет вип за 800 р при смене тарифа пришло смс что все подключилось, проверил баланс деньги списались, после начал заходить в интернет пришло смс что недостаточно средств, проверил баланс - 5400р, позвонил оператору мтс они обтяснили это так как я пользовался интернетом до того как подключился тариф, что делать? И скачал около 560мб за 2мин, хотя просто был включён интернет и я им не пользовался. Деньги как я понял из многочисленных звонков опиратору мтс не кто не собирается, что делать не знаю помогите пожалуйста!

Заметили что с телефона списываются деньги, заказала детализацию разговоров, оказалось что с телефона были совершены звонки в другие города на протяжении полугода, от одного до четырех раз в месяц продолжительностью не больше 15 секунд, за каждое соединение (есть даже 5 секунд) списана одна и та же сумма чуть больше 10 рублей . Телефон был приобретен для мальчика 7 лет, чтобы иметь возможность связаться по дороге со школы. Все остальное время телефон находится под присмотром, никто не...

День добрый! Сразу к делу. Я не находилась в России и не использовала сим карту с 15 мая 2017 и до 6 августа 2017 года. По самим же данным МТСа, на данный промежуток времени, на моем счету было 540 рублей, которые я не использовала. Новые денежные средства я перевела только 7 августа, так как на балансе был 0. Обратилась в МТС с претензией, что за период не использования сим картой, прошу вернуть денежные средства, обратно. Прислали 2 сообщения на телефон: в одном, что рассматривается, а в...