ОАО МТС - Воровство
2
17.10.2017
Леся74
Напоминаю для тех кто не в курсе, есть закон о защите прав потребителей в котором есть пунктик который гласит, что продавец предоставляя платную услугу не имеет права навязывать к ней дополнительную платную услугу, вы не уважаемая компания мтс воруете деньги, своей услугой автопродление интернета, с меня сняли 317 рублей за 4 kb ,63,55 за 1 kb. Вы серьезно? В моем тарифе есть фиксированный трафик на интернет, не каких дополнительных услуг на продление я не подключала, турбо кнопок не нажимала. Требую вернуть деньги.
Доп. информация от Леся74 20.10.2017
Вот стандартная отписка представителя мтс.Здравствуйте. По условиям вашего тарифа вам ежемесячно предоставляется 4 Гб основного интернет-трафика и до 7,3 Гб дополнительными пакетами интернета по 500 Мб каждый. Дополнительные пакеты подключаются автоматически после исчерпания основного трафика и при наличии на счету достаточной суммы. Стоимость 1 пакета 500 Мб составляет 75 рублей. Подробное описание тарифа здесь.
В личном кабинете ,в подключенных услугах ,такой услуги нет! Вы обманываете людей,перечитайте еще раз закон о защите прав потребителей.Есть условия тарифа ,а это 4 гига интернета,зачем мне еще покупать дополнительно 500 мб за 75 рублей? вы цены то с потолка берете? Проблема не решена я иду дальше ,пишу жалобу на вас в Роспотребназор и ухожу от вас со своим номером
Доп. информация от Леся74 20.10.2017
Вот выдержка их тарифа смарт за 2013 год .Мобильный Интернет 111 Мб интернет-трафика (в пределах включенного в тариф Интернет-пакета) 4
при наличии опции "Везде как дома Smart" действует на территории всей России
Турбо-кнопка 500 Мб - дополнительные 500 Мб на 30 дней 11
Турбо-кнопка 2 Гб - дополнительные 2 Гб на 30 дней 11
.Воот уже из тарифа смарт за 2016 год .
действует на территории всей России
1 Мб Интернет-трафика (в пределах включенного в тариф Интернет-пакета) 3
Дополнительный пакет 500 Мб
(подключается автоматически после исчерпания включенного в тариф Интернет-пакета) 10
Турбо-кнопка 500 Мб - дополнительные 500 Мб на 30 дней.
Получается,что вы изменили условия тарифа,и конечно же меня не предупредили,а любезно снимали деньги за продление трафика,вопрос,я вас об этом просила?
