Мебель / Интерьер Жалобы

Купила диван вместе со столом трансформер не хватает 8 пластмассовых втулок, теперь лежит в разобранном виде уже месяц. По причине отъезда в отпуск сборку стола начали с большим опозданием.. Много покупателей жаловались на этого производителя, но не послушала.

Ужасная доставка! Ужасное отношение менеджеров клиентского сервиса, бросают трубки, проблему не решают! Заказала кухню, ждала 2 месяца пока сделают, а потом началось, 4раза ставили доставку и не привозили, начинаешь сборку согласовывать, ставят на неделю вперед и живи как на складе! Столько нервов потрачено на ругань! Самый ужасный магазин! Очень не рекомендую!

Добрый день. Купил шкаф в хоффе. Доставка обещана была на 30.08.20. Из старого шкафа все выложил на пол и выкинул старый. В итоге позвонили, сказали что на пару дней задержат, через пару дней не привезли. Звонил в хофф, оказалось что перенесли на 13 сентября доставку. 13 не привезли ничего. Сказали теперь 20. Мне приходится в бардаке жить теперь по воле Хофф! Ужасный сервис.

Меня обманули их сотрудники! Откровенно говоря, задолбали врать системно! 4 месяца мне везут шкаф! Первый раз привезли его с разбитым зеркалом - фасадом, второй раз - привезли фасад без зеркала. А на третий раз просто кинули! - обещали привезти 7.09 и после этого никакой информации куда они дели нашу дверь не поступало! Это худший магазин, никакой обратной связи, трубки не берут никогда! Засудила, было б время!

Какое безответственное отношение к своей работе! Две позиции из четырех должны были привезти в последний день по договору7.09.20, просрочил, уже 13.09 но мебели как не было так и нет, на телефонах отвечают неоднозначно, врут страшно, теперь ситуация как сказали в том что мебель хз где, не в Саратове не в Тамбове ее нет, собираемся завтра ехать в Роспотребнадзор, если там не помогут пойду в прокуратуру. Два месяца конифолят мозг, я вообще человек с сах.диабетом и нервничать мне нельзя а тут...

Заказ был оформлен 27 июля 2020. Был указан срок доставки до 27 августа. На сегодняшний день кровати, матраса и тумб нет. Операторы колл-центра (больше никаких телефонов нет, связи ни с кем нет) причины задержки сваливают на транспортную компанию, говорят у них нет связи с головным офисом и самой транспортной компанией, работает только исходящая линия. Оставила жалобу, сначала сказали, что менеджер из головного офиса свяжется со мной через 3 дня. Никто естественно не перезвонил. Звонила сама...

12.09.2020 доставили кровать, на 13.09.2020 была назначена заранее оплаченная сборка, как было обещано за день никто не прозвонил, сборщик объявился к обеду, с порога предъявил претензии, что не в том месте стоят коробки, что собирать он ничего не будет, так как магазин за сборку оплачивает ему всего 1000 руб., а остальные 1888 руб. получит магазин, нагло вымогая ещё себе доплату, не получив деньги сверх оплаты, нахамил, не составил акт об отказе от сборки, ушел...Такого от Хоффа не ожидала...Услуга не предоставлена, а деньги оплачены, коробки посреди комнаты и потраченные нервы...

20 июля я приобрела угловой диван "Дубай" Заказ OSU14200016732 оплатив полностью сумму 27999. 00.коп.Экспедиторы 02.08.2020г доставили мне диван оплатив сумму за доставку и подъем на лифте 1150 руб. Установили угловой диван, сразу после их ухода я решила самостоятельно разложить диван, на что была поражена за качество приобретенного мной товара,т. е полностью меня не устраивало качество дивана /фото, акт прилагается/ и не соответствовал образцу кот. я видела в магазине, тут же сделала снимки и...

Купили стол трансформер.. Оплатили сборку.. При доставке собрали стол.. Петли под золото прикрутили чёрными крупными строительным и саморезами.. Ужас.. Бросается в глаза и противно смотреть на стол. После долгих переписок и созвонов ответ один.. Не гарантийный случай.. Как вообще эта компания существует? 95% плохих отзывов и нареканий.. После моих писем - отзывов на других сайтах вроде бы что-то сдвинулось.. Отзвонились что придёт мастер и все исправит ждите звонка. Жду.. Долго ждал. Но Мастер...

Добрый день! Мной в магазине "много мебели" 22.07.2020 был мной приобретен диван dandy угол с предоплатой в 100 %. По договору его должны были доставить 07.09.2020, но звонка так и не поступало. 08.09.2020 поступил звонок об доставки и их оператор предложил на 12.09.2020, но мне было не удобно и мы обговорили доставку на 13.09.2020. В пятницу 11.09.2020 звонит автоответчик и говорит об новой дате доставки, которая мне не удобна, оператор после него так и не перезвонил, а на горячей линии мне...

Я воспользовалась услугами вашей компании по продаже дивана заявка№902А070392 от 6.02.2020. Спустя пять месяцев выявила брак, обратилась в компанию 12.07. 2020 №обращения 947156. Пришёл сотрудник, сделал осмотр, фото и видео съёмку. Спустя время связалась сотрудница компании и предложила вариант замены. Новый диван меньше по стоимости и не оказался в наличии, спустя две недели пришёл мой новый диван, у меня попросили документы из банка справку о параметрах кредита, мной были предоставлены...

11.07.2020 оформила заказ по городу Обнинск, Калужской области. Номер договора М-РО0000000209, на Ермачкова Дмитрия, оплатила сразу всю сумму. Шкаф, комод, кровать, топпер, матрас. Заказ по договору изготавливается с момента полной оплаты 25 рабочий дней. По факту только 30.09 получили комод( не того цвета), топпер, матрас, кровать. В заказе ещё присутствовал шкаф( на 30.09 не был изготовлен). Спустя неделю позвонили и проинформировали: изготовлен ваш шкаф, готовы привезти 6.09.2020. Привезли...

Доставили обувницу Милан-29 вовремя, принял по количеству мест, в чем была моя ошибка. В комплекте не хватает механизмов открытия дверей на два ящика. Приехал лично в Hoff в Авиапарк в сервисный центр, помочь с данной проблемой мне смогли. По телефону оформил заявку на довоз, и через 4 дня мне привезли комплект деталей на ОДИН ящик и другого цвета. По телефону оформил заявку на еще один довоз, результат ждать до 45 ДНЕЙ! В возврате отказывают, т.к. частично собрана. Результат такой что купил себе проблем, вместо обувницы. Никому не советую связываться с продукцией магазина Hoff.

Являемся юр лицом. Получили товар без документов. Водитель сказал, что бухгалтерия выдала в одном экземпляре. Закрывающие документы не можем получить уже 2 месяц. На горячей линии мягко говоря посылают, говорят что это не в из компетенции. Вопрос?! Зачем тогда вообще информационная служба, если она не компетентна ни по одному вопросу?! В бухгалтерию позвонить не возможно, акты сверки это вооьще для этой компании за гранью доступного. Не советую работать с такими контрагентами.

Заказывала мебель в данной компании, продавец озвучивала одни сроки доставки, в договоре прописала другие, в два раза больше. Когда мебель в сроки названные продавцом не приехала, обратилась на горячую линию компании, где мне сказали, что срок по договору не вышел - ждите. За слова своего продавца ответственность нести отказались. Когда я спросила, когда примерно ожидать мой заказ, выяснилось, что никто ничего не знает - ни сроков прибытия заказа в Иркутск, ни даже находится он еще в...

Здравствуйте! 25.08 я купила кровать и матрац через сайт многомебели. До сих пор со мной никто не связался! В магазине отправляют на горячую линию, но номер они не дают! Те номера, которые есть в интернете недоступны и недействительны, на официальном сайте нет номера! Я требую расторгнуть договор и вернуть мне деньги! Я не желаю больше ждать! Номер договора 736012. Павлова Елизавета тел.89246227009

Заказала и оплатила 100% + сборка, детскую кровать Viky 26 июля! На сегодняшний день, 11 сентября кровати нет! И никто даже не связался и не поставил в известность о том, что сроки задерживаются и в чем причина задержки и когда кровать будет!

Договор О-ОЗ0000000311 составлен 25.07.2020, доставка в регион. Срок исполнения доставки мебели истек 09.09.2020, но мебель так и не везут и никаких звонков от операторов нет, приходится звонить и самому узнавать где моя мебель, но никто ничего внятного сказать не может. Товар оплачен в день заключения договора.

24 июня 2020 приобрела по акции мини диван со столом трансформер в подарок. По договору № В-ЖПоооооо113 от 24.06.2020 товар должен был доставлен в течении 22 рабочих дней Диван доставили спустя месяц 31 июля, с браком, он был поломан. Качество дивана очень разочаровало. А вот стол трансформер больше 2 месяцев не везут. В магазине говорят делают запрос на фабрику, но там тишина. Звонила на горячую линию, там говорят что много заказов и надо ждать. Акция заканчивается 21 сентября 2020г. Очень разочарована что сделала заказ в этой сети магазинов. Акции это просто обман и жульничество.

Добрый день. Купила стол кухонный и стенку ребенку в комнату OSMV3090011052 - номер заказа. Привезли заказ с опаданием. Беда в том что привезли испорченную мебель видимо во время перевозки каким то образом сломались все двери в стенке и появилась царапина на столешнице стола (Собирал сборщик). Все поменяли, только вот опять беда привезли не тот цвет столешницы стол белый а столешница серая(опять закрыла на это глаза), видимых повреждений на столешнице не было. В течении 2 недель эксплуатации...