Мебель / Интерьер Жалобы

16 июля 2019 г. я приобрела в Вашем магазине диван Барон-3(диван-кровать с механизмом)| Акция,0, СОЛА Сер, 20,20 , стоимостью 14 999 рублей, по договору купли-продажи №OSSP8300003538 от 16.07.2019 г., с ИП Бачурина Татьяна Александровна. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 18 месяцев. В процессе использования 17.06.2020 г. я обнаружила, что диван имеет следующие дефекты: провалы спинок дивана. Была составлена заявка №СП830001046 от 17.06.2020 г. В ходе осмотра товара...

5 июля 2020 года был сделан заказ мебели, в обещанные сроки 1-2 недели мы заказ не получили, пришлось ждать 35 дней (указанные в договоре) но и по их истечению мебель нам ни кто не привёз! Горячая линия : трубки не берут, операторы заняты постоянно говорят, но если ты новый клиент трубку берут быстро, но к сожалению консультанты сразу переводят на линию где работают со старыми клиентами , а на той линии ни кто не отвечает!

Это ужас, а не контора! Оплатили шкаф 6 июля, доставка до 24 дней, прошло больше месяца, игнор, тишина, слава богу 9 августа должны были привезти, прождали, ничего! Звоню, выясняю, так они ещё и врать пытаются, типо номер не тот у вас! Просто лажа, а не фирма! Не связывайтесь, себе дороже

Приобрела диван. 13 мая 2019 г гарантия на него 18 месяцев. За весь этот период диван не однократно ломался мастер дважды приезжал. Третий раз вызвала Но за чем мне такой товар который за период гарантии ломается. Он просел во всех местах скрипит обивка смялась подушки в двое уменьшились. Требую возврат денег! Жду обратной связи

7-8 июля 2020 был сделан заказ 7993406773 и оплачен подъем и сборка. Доставка была назначена на 01.08.20, но из заказа привезли только диван-кравать. Было оформлено обращение 963909, после двухдневного ожидания с сама начала разбираться. Доставку недостающего переоформили на 04.08.20, но так никто и не приехал. Доставку снова переоформили на 07.08.20, а сборку на 08.08.20 и снова никто не доставил заказ. На все мои звонки (а их за 9 дней было не мало т. К. Пришлось разбираться самой, ваши...

20.06 купила диван и стол приставку в салоне Много Мебель г. Казань на Ямашева,71а.Должны мебель привезти через14дней, но так и не привезли.с 1.07 мне каждые 3 дня переносили поставку, последняя поставка должна была быть 16.07, но мебель так и не привезли, а когда звонишь в компанию говорят что мебель я уже получила. Была 17.07 подана жалоба к ним на горячую линию, но ответа так и нет. 22.07 написала в салоне заявление на возврат денежных средств, отправила им на почту, когда звоню на горячую линию они делают вид что в первый раз слышат об возврате.

Обращались в офис 08.06.2020 за приобретением дивана, к которому шел стол в подарок. Заказ оплачивали онлайн. Номер заказа osvl2030002545 на имя филиппов артем. Диван привезли быстро, буквально через 2 недели. Стол изготовили позже указанного срока в договоре. Его ждем до сих пор. Первый раз мы не смогли принять в предложенный нам день товар, по причине работы. Никто не предупредил, что если покупатель не принимает товар, то доставка не переносится, а его отдают другим покупателям и нужно ждать...

В «магазине» много мебели на ул. Гвардейская 2а присмотрел диван и там же оплатил онлайн, обещали через 2 недели доставить. На 15 день приехал доставщик, приехал только без моего дивана, т. Е в товарной накладной диван числится а в машине его нет🤦🏻‍♂️. Обещал привезти его на след день, якобы произошла ошибка. Со след дня кормил меня завтраки, потом перестал брать трубку. Позвонил ему с другого телефона, сказал, что больше там не работает. Далее, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. В итоге ничего не происходит второй месяц.

Купила диван и шкаф 16.07, обещали доставить в течении трёх недель, сроки вышли 8.08, проверила по номеру договора там пишут ждите аж 28.08! Хотя в договоре пишут в течении 30 дней! Это что за дела? Покупка оплачена! Куда жаловаться? !

23 июня моя тетя в возрасте 62 лет приобрела и оплатила в пустую квартиру диван и кресло качалку. На 7 августа дивана так и нет. Пожилому человеку негде спать. Сначала привезли недокомплект, потом без крепежей, которые якобы космические и нигде их недостать только на фабрике. Сказали ждать до конца августа. Кресло качалка собрали с дефектом. Сказали запчасть придет с фабрики. В назначенный день ничего не пришло, мы попросили в начале августа оформить возврат. На звонки выделенные менеджеры не...

Оплатили кровать Дафна 22.04.2020. К кровати заказала матрац, всё в одну доставку, доставку оплатила. Ждала, звонила узнавала, где находится кровать, получала разные данные. Спустя 3 месяца, сказали, что поставки кровати не будет. Предложили замену товара с моей доплатой, согласилась. То матрац отменили, не подтвердили кровать заново.Издевательство

Ужаснее магазина и доставки я ещё не видела, заказалп детям двухярусную кровать, оплатила 100%. Прошло 3 недели и тишина, в самом магазине ссылаются на службу доставки, а в службе доставки на пандемию, сказали ждите, а чего и сколько ждать не известно (. Если не можете доставить мебель в срок, то и не беритесь! Ужас! Никогда, слышите, никогда не заказывайте у них мебель!

07.07.20 сделали заказ на сайте магазина heggi. Выставили счет, 08.07.20 оплатили. В течении нескольких дней менеджер игорь узнавал по срокам изготовления, в конце концов в ближайщий период изготовить отказались. Высди мне заявление на отказ и возврат денег. Заполнила, отправила вместе с плат. Поручением в отдел рекламаций 13.07.20. С тех пор тишина, никто со мной не связывается, денег, которые должны были вернуть в течении 10 деней, не возвоащают. На звонки операторы каждый раз пишут письма в...

Очень не доволен этой компанией! Заказ г-пи0000000277 заказали диван койку матрас и топпер,1.07.20 по договору крайний срок 30.07.20 19 числа привезли кровать и топпер проблем нет! Кончился срок договора звонки в компанию ни к чему не приводят говорят что ваш заказ в приоритете, типо ждите! Ни какой ответственности они брать на себя даже и не собирались! 4.07 наконец то привезли диван. Но качество оставляет желать лучшего! Материал в клею, нижняя часть порвана не хватает одной ножки для тумбы...

Хотела купить диван, но передумала, хотя деньги оплатила, предупредила заранее, сборка еще не началась, но не тут то было, денег вам никто не вернет! Видимо коммерческий директор Баурина Е. Д. Не знает закон о защите прав потребителя и деньги придется взыскивать через суд. Вот это клиентоориентированность, скажу я вам. При чем пугают штрафами, что будут начислять пени, за то, что диван на складе стоит и ждем меня. Хотя его по словам продавца еще никто не собирал, спасибо ей за честность! Я по...

9 июня! Был оформлен заказ и полностью оплачено 3 позиции: шкаф, стол и диван. В итоге 23 июля привезли шкаф и стол с производственным браком, диван не привезли вообще! О чем я в тот же день сообщила операторам, где сказали, что заявка принята и ждите звонка, до сих пор никто не позвонил, сегодня 6 августа! Кожа звоню я, один ответ у них ждите

Сегодня у меня был заказ на 4502 руб. Я отдала курьеру 5002 руб на что он ответил что сдачи нет! Вы меня конечно простите, но в вашей компании совсем не дешёвая продукция так ещё и доставка 400 рублей! И ещё я подарила курьеру 500 рублей! Ну вообще здорово! И даже 2 рубля он прихватил! Отвратительное качество обслуживания. В 15 часа дня у вас курьеры без копейки денег! Смешно прям! Я за 1 тыс купила подушку и 900 рублей подарила вашей компании! Больше никогда ничего не куплю!

25.07.20 привезли диван, подняли и собрали своими силами, когда собрали обнаружили, что к дивану не положили 3 подушки и оказалась, что раздвижная часть дивана бракованная. Сразу позвонили на горячую линию hoff. Попросили, скинуть видео и фотки, что мы и сделали. Спустя 4 дня нам сообщают, что это не достаточно и приедет специалист. 02.08.20 приезжает специалист и фиксирует брак. После этого тишина, начала сама звонить и узнавать, что там.. До специалиста я никак не могла дозвониться, оставила...

Заказывал онлайн диван, так как во время пандемии магазины были закрыты. Нарушили срок доставки. Прошло больше 35 дней, до сих пор нет дивана. Менеджер ничего не говорит, сказали ждать. Требую компенсации, поскольку вы пользуетесь моими деньгами, но свои обязанности не выполнили. Прошу вернуть деньги в двойном размере. OSSB1600004457

Оформили заказ OSSB1620013598 от 30.06.2020 г., максимальный срок доставки по договору - 05.08.2020 г. Заказали кровать, матрас и 2 тумбы люкс, тумбы привезли пару недель назад, кровати и матраса до сих пор нет. Тем временем - завтра 5 августа. Где наш заказ? Видимо надо готовить жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление?