Ниже текст претензии, которая направлена на ваш адрес с приложенными документами.
На данную претензию до сих пор никто не ответил.
После признания заводского брака, компания обязана принять меры по устранению барака со всей партии.
Меня как покупателя(потребителя) не волнуют ваши отписки, требую в короткий срок связаться по контактному номеру и назвать срок замены вашего изделия, на данный момент действия вашей компании противоречат законам РФ.
ПРЕТЕНЗИЯ
07 ноября 2016 года в...
Ответственный сотрудник ссылаясь на Закон о защите прав потребителей не знает его, рекомендует "почитать в интернете".
Предложения от данного сотрудника, устраивающее нас, не поступило.
По срокам замены выкатной детали ничего не ответил, по замене на аналогичный товар с исправленным заводским браком так же не поступило.
Сотрудник просто закончил разговор!
Купил диван в декабре 16, собрал, поставил вроде все ок.
Пользоваться начал чуть более месяц назад, спустя 2 недели сломалась выкатная деталь (ДСП лопнула пополам), мой вес не превышает 70кг. Позвонил в Hoff, сказали прислать фотографии, отправил…Спустя неделю связались и подтвердили заводской брак.
Через 2 недели перезвонил “Ответственный” сотрудник …"Ответственный" сотрудник оказался безответственным и необходимая мне информация представлена не была. Вопреки моим требованиям, подкрепленным...
|