Hoff - Не довезли стол. Молчат уже четвёртый День... [Неподтверждённая]
0
21.03.2017
Ksenia13
18.03.2017 мне привезли товар. Много единиц. Подписала. Ничего не вскрывали, так как ребята из доставки приехали очень поздно. В районе 22 часов. На следующий день приехал сборщик и сразу же с порога сказал, что у нас нет стола! Позвонили сразу в Хофф и до сих пор ни ответа, ни привета. Звоним, нервничаем, где же наш стол... Нервы на пределе, но стола, ни ответа из Хофф... Всегда хвалила и всем рекомендовала эту компанию, теперь задумалась. Очень жаль, что так разочаровалась в Вас, Хофф.
ЛенинскаяСлобода
Ответ от Хофф Представитель компании 23.03.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши глубочайшие извинения.
С сотрудником, действия которого повлекли за собой длительную обработку обращения, проведена работа.
21.03.17 с Вами связался ответственный сотрудник и уведомил, что направлены запросы для уточнения причины не отгруза артикула. Так же ожидается сдача документов экспедитором на склад.
Сотрудник свяжется с Вами в свой рабочий день 25.03.17 и согласует с Вами дальнейшие действия.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности и искренне переживаем о случившемся. Приложим усилия для решения возникшего вопроса в кратчайший срок.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35