Много Мебели - Претензия к качеству мебели [Неподтверждённая]
15 февраля 2017г мной и ИП Островская Наталия Александровна был заключен договор купли-продажи мебели №МВ77ОС00000044 , уплатив её стоимость в полном объёме: 33 959 р 00 коп, что подтверждается платёжными документами.
В состав заказа были включены следующие наименования:
1. ЛЮКС Кровать+ПМ 160*200 - 1шт.
2. Наматрасник 160*200 - 1шт.
3. Подушка 50х70 - 2шт.
4. ЕВА - матрас 160*200 - 1 шт.
Далее в этом же салоне я запросил доставку и сборку мебели, о чём соответствует второй лист под названием "Информация об услугах перевозчика", где была указана стоимость доставки, подъёма мебели на этаж и сборка. Продавцы-консультанты сказали, что доставка и сборка оплачивается по факту.
4 марта 2017г мне позвонили экспедиторы и сказали, что будет привезена мебель, что было сделано около 12 часов дня. Далее примерно в 17 пришёл сборщик мебели. После сборки мной при содействии сборщика кровать была подвинута к стенке на 20см. Расплатившись (1000р.) и попрощавшись со сборщиком я протестировал мебель. После 3 открытий ящика в изголовье кровати, вылетели 3 петли из четырёх. Далее я увидел, что само изголовье шатается из-за вылетевших болтов крепления изголовья к основанию кровати. В понедельник я написал претензию на сайте компании "Много мебели". 12 марта мне позвонил мастер компании и сказал, что сделать он ничего сделать не может и передаёт мою претензию в другой отдел. В понедельник (13 марта) позвонила девушка из отдела претензий и сказала, что по моей проблеме виноват сборщик мебели. Так же объяснила, что сборщики не являются сотрудниками их компании. В грубой форме дали понять, что они ремонтировать, и, конечно, заменять кровать мне не будут. Претензию они закрывают. В итоге я остался со сломанной кроватью.
Помогите пожалуйста.