Wildberries - Контрафактный товар
1
22.07.2022
Alenavermenik
26.06.2022 приобрела Чоппер Bosch артикул 67611290. Товар пришёл без штрих кода и указания производителя, без инструкции и гарантийного талона. Данная модель отсутствует на официальном сайте. На запрос о возврате по заявкам 538844027 и 1247309252 пришёл отказ. Просьба рассмотреть просьбу о возврате в положительную сторону, по закону о правах потребителей имею право на возврат товара! Свяжитесь со мной, пожалуйста, для решения этого конфликта!
Юбилейный проспект, 78
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.07.2022
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара. Информация об этом указана в п. 4.15 Правил пользования торговой площадкой, которые размещены в одноименном разделе нашего сайта/приложения и с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа.Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный дефект, то за диагностикой и ремонтом нужно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
