Я отправляла несколько раз обращения через полную версию сайта, но мне всё время отвечают разные специалисты, что решение по моему вопросу неизвестно когда будет, так как сроки рассмотрения обращений по правилам Вайлдберриз НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ. Я уже направила в Роспотребнадзор обращение через Госуслуги, с приложением подтверждающих фотографий, в также скриншотов неоднократно направленных обращений в личном кабинете и ответов Ваших сотрудников на них Роспотребнадзор проведёт свою проверку по факту обращения, у Роспотребнадзора сроки ответа регламентированы.
Добрый день! До сих пор не осуществлён возврат неправомерно снятых денежных средств в размере 50 рублей согласно заявке 200665944. Все подтверждающие фото к заявке я отправляла ранее в чат в личном кабинете, причем неоднократно. Налицо очевидная ситуация: пришёл некомплектный товар, его зафиксировала сотрудница пункта выдачи, сделала фото и соответствующую отметку о некомплектности, и в итоге с моей карты неправомерно сняли 50 (пятьдесят) рублей за возврат некомплектного (!) товара на склад...
|