Wildberries - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]
Старо как мир. ... При отказе от товара на сумму 1870 руб. , который был оплачен (21.01.21 г. в 13:47 ч.) онлайн банковской картой, денежные средства за него НЕ ОТПРАВЛЕНЫ. Сумма НЕ ОТРАЖАЕТСЯ в истории операции раздела "Финансы" в виде операции "Возврат денег".
Писала, звонили, даже есть аудио.
Вначале все говорили о 10 днях зачисления средств, а потом и вовсе пишут, что средства в ЛК могут и не отражаться. Вместе с этой отменой был возврат еще на два товара и средства вернулись давным-давно, а эту сумму приходится выбивать. Уже решила обратиться в банк за помощью, жду кодификационный код транзакции, которую заказала 28.01.21, а сегодня 30.01.21 ни денег, Ни ответа... Скрин приложу. Мракобесие!
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.01.2021
Здравствуйте. 99% возвратов денег производится в день возврата товара. В редких случаях возврат средств может занять несколько дней, например если банк отклонил возврат. Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
