В соответствии с ст 18 Законом о защите прав потребителей в случае обнаружения брака покупатель может обратиться с претензией к продавцу либо к изготовителю. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Именно таких действий, в соответствии с Законом, я и ожидаю от Валдбериз.
Я являлась покупателем Валдбериз в...
29 декабря 2020 г. Купила kitfort кт-163929. Дома, при первичной подготовке прибора к использованию (в соответствии с инструкцией) обнаружила, что не работают сенсорные кнопки переключения температуры. Гриль в использовании не был. Написала в валдбериз претензию на возврат товара по браку с приложением видео. Получила ответ, что мне надо обратиться в сервисный центр, чтобы бесплатно отремонтировать! Товар, а в случае неремонтопригодности! Со справкой с сервисного центра обращаться в валдбериз...
У меня аналогичная ситуация, только с другим товаром(электрогриль). Не работают кнопки переключения температуры. На претензии в личном кабинете в разделе Проверка по браку, Валдбериз отвечает чтобы обращались в сервисный центр за подтверждением производственного брака. Прикладывала и фото и видео. Сервисный центр в 100 км. от моего места жительства.
Позиция Валдбериз возмутительна и нарушает Закон о защите прав потребителей.
|