Wildberries - Мошенничество

1

Прошу принять меры в отношении сотрудника пункта выдачи товаров по адресу г. Сочи ул. Старошкольная 22 работающего 28 января.
Я, Тарба Евгения пришла 28 января в 14: 15 в пункт выдачи товаров для получения заказа. В связи с тем, что пропала связь с интернетом не могла предоставить код для получения заказа. Сотрудник отказался принимать паспорт для удостоверения личности. Попросил номер телефона, после того когда я сказала, отправил подтверждение в виде кода, я сказала! После чего выдал мне заказ. Я проверив его ушла. Спустя время приходит оповещение, что в мой аккаунт вошли с другого устройства и совершили заказ, оплатив картой привязанной к аккаунту, тем самым совершив​ неправомерные действия по факту мошенничества ст 159 ук рф! Я звонила вам по горячей линии, заказ мне не отменили и вопрос не решили! Что мне делать? ! У вас работают мошенники, тем самым подрывая репутацию вашему магазину! Я буду звонить и писать, до тех пор пока вы не решите мой вопрос! Сотрудник должен понести наказание, в противном случае я буду обращаться в правоохранительные органы!

Ул.старошкольная 22

Ответ от Wildberries Представитель компании 31.01.2021

Здравствуйте. Оплаченные заказы можно получить только назвав сотруднику актуальный код, указанный в личном кабинете покупателя. Код обновляется в личном кабинете каждый день. Данное условие было реализовано для безопасности, так как вход в личный кабинет осуществляется только по номеру телефона, который покупатель самостоятельно указывает в личном кабинете.
Наши сотрудники работают честно. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Tarba 31.01.2021

Честно? А как вы объясните, действия вашего сотрудника? Который сделал заказ из моего аккаунта, адрес совершения покупки ваш интернет магазин! В момент заказа меня там не было, да и доступ имеют ваши сотрудники к компьютеру который установлен по адресу где совершен был заказ, камеры просмотрите! А факт списания средств из моей карты? Это не мошенничество? Я заморочусь данным вопросом, так это не оставлю! Мошенничество присутствует, а вы вместо извинений оправдываете действия сотрудника!

Комментарии

02.02.2021 LiKi

Вот это дааа🙈. Факт мошенничества сотрудника на лицо, а Вайлдберрис его оправдывает. Ужас, ну и сервис.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !