Wildberries - Тянут с возвратом денег
28.03.2021 приобретала товар на сумму 1300р пусть сумма не большая, но платить за воздух не хочется, по неясной мне причине была снята с карты сумма дважды. Заметев это обратилась к сотруднику wildberries, на что сказала пишите обращение в личном кабинете. Писала несколько раз, отвечают от балды, не по теме. Звонила на горячую линию, сказали скинуть на почту выписку из банка, сделала!
01.04.2021 благодарим вас за предоставленную выписку. По вашему вопросу ранее был создан запрос нашим специалистам, чтобы они разобрались с данной ситуацией и предоставили вам ответ на электронную почту. Ожидайте, пожалуйста, рассмотрения запроса. Сегодня уже 9 .04.2021 никакого ответа не получено и проблема не решена.
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.04.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.С уважением, интернет-магазин Wildberries.