Интернет-магазин Жалобы

Добрый день! 13.03.2022 оформил заказ на сумму 43 893, арт. 37225313, данный заказ не отгружался у продавца, деньги так же продавец за него не получал. Обращения в приложении ни дают ни какого результата. Просьба вернуть денежные средства, в противном случае будет написано заявление в полицию о незаконном удержании денежных средств. Чек прилагаю

Здравствуйте! Пишу в третий раз товар потерян, кнопки отменить нет. Сказали что пока не найдут так и не получится ни средства вернуть, ни отказаться! Как блин можно потерять товар? Видно же где он был в последний раз! Как связаться с этим местом?

Здравствуйте. Пишу в очередной раз. Ответьте, пожалуйста, без шаблонов, которые вы просто копируете, и вставляете во все сообщения. Хотелось бы получить адекватное разъяснение проблемы. Почему вместо возврата в электронных чеках написано покупка товара? Я его не забирала. 10.03 был возврат. Денег нет. Деньги не перечислились автоматически на мой счёт, как вы отвечали до этого. Посмотрите фото, которые прикреплены. Почему числиться как покупка? В банке делали выписку, зачислений так же нет...

Уже более 3-х дней, не могу получить ответ от тех поддержки Вайлберрис, горячая линия не работает, на почту ответ не приходит, никакой обратной связи. Отвратительная поддержка клиентов, необходимо сменить номер в личном кабинете ,уже давно к нему нет доступа, полное отсутствие заинтересованности со стороны интернет магазина, жалко личный кабинет, оплаченных и полученных заказов на сумму более 250 000,обидно...

Я работник пвз. Ко мне уже неделю приходит клиентка, в надежде сдать неподходящий пылесос. Ей должны были прислать беспроводной, а отправили проводной. Она хочет вернуть. Но при сканировании штрих кода, не могу сделать возврат. Выдаёт ошибку. Примерно такую: Ошибка проверки товара на брак. Что это может быть? Как ей помочь в этом случаи. Как ей вернуть товар?

Добрый вечер! Заказала костюм спортивный, красивый, а прислали кофту детскую, которой цена 100 р, китайскую. Прошу вернуть деньги полностью 1940 руб. Еще звонили, уточняли, как быстро я получу товар с почты. Безобразие (

Здравствуйте, разберитесь, пожалуйста! Совершенно нестандартная ситуация. Крем за 200 с небольшим рублей, обошёлся мне в 8459 руб. Заказ сделала за пару часов до начала сбоя в системе wb. Произошел сбой, и заказ исчез из покупок и доставок. Не был заранее оплачен и я не расстроилась, нет так нет. Была уверена, что заказанный крем просто аннулирован. Пришла на пункт за другим товаром, который был заказан до сбоя, а оказалось пришёл и крем. Я сказала беру товар, обувь и 2 крема, оператор...

Приобрела аппарат для обработки ногтей. Позвонила менеджер, предложила докупить провод за 20 рублей. Товар не соответствует описанию. Дешёвая, одноразовая подделка, неразборная! Заменить батарейку невозможно! Проводок 15 см, без адаптера! Инструкции нет, насадок не хватает. Сами насадки, качество никакое! Написала жалобу в отдел по контролю качества. Мне предложили заснять видео, как насадки не обрабатывают. Я отказалась. Возвращать деньги отказались, оперировали законом о не возможности...

Мне позвонил менеджер и сказал, что мой номер телефона выиграл приз, у них юбилей 7 лет и они раздают подарки. Было предложено 3 варианта. Я выбрала: робот пылесос, беспроводные наушники и постельное белье. За все это я должна была заплатить 195 рублей + пересылка. Договорились на конец месяца. До этого я заказывала в этом интернет магазине прибор для обработки ногтей. Получив его, была в шоке. Дешевая, одноразовая подделка. Сразу написала в отдел качества жалобу и написала, что я отказываюсь...

Здравствуйте Заказала сумку через интернет рекламу пришло куча бумаги и ужасная сумка. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги. Оплата была через почту даже посмотреть нельзя перед оплатой. Хватит обманывать уже людей так нельзя делать, люди последние деньги отдают.

Сегодня, 22.03.22 тоже получила по почте посылку. Заказывала две кожаные итальянские сумки. Несколько раз продавец сказала, что будут с сумками отправлены сертификаты качества.Когда заказывала, девушка меня убедила, что на почте смогу посылку посмотреть, на почте не дали этого сделать, т к продавец не указал комплектность. Заплатила 3 397 за две сумки, открыв дома посылку обнаружила кучу коричневой бумаги и страшненькую маленькую сумочку, которой даже в каталоге не было. Телефон не отвечает.Требую вернуть деньги. В четверг обращусь в прокуратуру. Запись разговора имеется.

Заказала 16 числа кувшин на подарок. Артикул 6898150. Пишет, что заказ собран на сборке и все. Больше ничего не происходит с товаром. Думала не обновляется информация. Даже на пункте выдачи была, но товара так и нет. Должно было прийти край 20 числа. Поддержка деликатно сливается. Что делать то? Ни товара, ни денег.

20.03.2022 мною был оплачен заказ на сумму 292,70 р.(1430тенге) о чем есть подтверждение в Каспи банке, в заказе книга Мятная сказка 62604412 . Сразу после оплаты заказа в разделе"Доставка" появилась дата доставки и код для получения. Вчера 22.03.22 в личном кабинете я не обнаружила никакой истории об этом заказе(товаре) в разделе доставки. В финансах есть что списали у меня 1430тенге. Писала вам емайл на возврат средств, но обратной связи никакой нет. Прошу вернуть денежные средства в размере 1430 Тенге!

Купила 1 товар, через 7 минут без моего участия произошло списание второго за этот же товар. Артикул 19220767 Сумма возврата 2383 Необходимо один товар отменить! Номер 9525607217 На ссылку в телеграмм не отправляйте, там не отвечают! Так же приложение работает отвратительно! Задать вопрос нельзя! Оставить обращение также! Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами! Клиентоориентированность ноль

19.03.2022 мною был оплачен заказ на сумму 2286 р. , о чем есть подтверждение в сб, в заказе свитшот 26869491 и толстовка 21134623 фирмы stellio. Сразу после оплаты заказа в разделе"доставка" появилась дата доставки и код для получения. Сегодня 22.03.22 в личном кабинете я не обнаружила никакой истории об этом заказе (товаре) ни в разделе доставка ни в разделе финансы. Прошу вернуть денежные средства в размере 2286 руб. !

22.03.22прислали товар не соответствующей заказу. Закала спортивный костюм по рекламе з а 1390, продавец звонила, объясняла условия продаж, но по факту прислали непонятную страшную кофту отвратительного качества, на почте вместе с доставкой оплатила 1940 руб. Прошу вернуть деньги

Заказала два спортивных костюма по цене 1390 р. Пришла какая то толстовка. На почте оплатила Трек номер: 80093270617548 сумма 3330р. Убедительная просьба руководителей разобраться с ошибочной поставкой и выполнить мой заказ или вернуть деньги за не выполненный заказ. На телефон по которому звонили ни кто не отвечает.

Сколько можно жаловаться, невозможно получить ответ. Как так получается, что оплаченный товар не ведут уже вторую неделю и нет даже никаких сроков, а точно такой же не оплаченный товар привезли за 1 день. Что за издевательство, что за беспредел. Ни отменить невозможно доставку, ни вернуть деньги. Я просто буду ставить плохие оценки другим поставщикам, в отместку за такое халатное отношение к своим клиентам. Это был подарок, в итоге я даже купить новый не могу. Просто подставили меня. Я раньше никогда не оставляла негативные отзывы, но тут меня просто вывели

Начиная с 20 марта, каждый день пытаюсь оформить проверку товара по браку. Невозможно отправить заявку на проверку товара, в конце при загрузке выдаёт «сервис не доступен, пробуйте позже», уже третий день пытаюсь оформить и не получается, ни через приложение, ни через сайт.

19 марта в пункте выдачи отказалась от трёх товаров на сумму 7935. Они были оплачены, но деньги мне до сих пор не вернули. В разделе покупок товары обозначены как оформленные на возврат. А в электронном чеке два товара указаны, как купленные. Горячая линия не работает. На обращения в приложении не отвечают. Единственная связь - чат в телеграм. Там сейчас творится полный хаос. В чате для покупателей сплошные жалобы и никто почти на них не отвечает. Я с грехом пополам написала паре специалистов...