Wildberries - Товар не доставлен курьером
Добрый день, заказала курьером и оплатила товар Артикул: 17308669 - 13.03.2022. Доставка стояла на 16.03.2022. Сейчас 25.03.2022 и курьер до сих пор не связался! Прошу дать ответ и написать дату, когда курьер все таки доставит мой заказ по адресу: г. Электросталь, Бульвар 60-ти летия победы, д.14.? Согласно статусам товар был отгружен продавцом и уже находится в моем городе! Мне не нужны стандартные отписки от представителей компании, если вы реально стремитесь помочь покупателям в решении ситуации, то прошу дать максимально конкретный и развернутый ответ.
Прошу связаться со мной: тел: +7 916 950 81 54 Евгения Козлова. Не нужно направлять меня писать обращения на сайт/в приложении, оставила обращения №30192851, №30458477 - ответа нет! Очень жду информации о своем заказе! Товар нужен максимально скоро!
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.03.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Сейчас ответ может поступать с задержкой, но мы продолжаем работать над тем, чтобы сократить время ожидания ответа.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от jackkozlova 25.03.2022
Вы не ответили на мой вопрос!