Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте, разберитесь, пожалуйста! Совершенно нестандартная ситуация. Крем за 200 с небольшим рублей, обошёлся мне в 8459 руб. Заказ сделала за пару часов до начала сбоя в системе wb. Произошел сбой, и заказ исчез из покупок и доставок. Не был заранее оплачен и я не расстроилась, нет так нет. Была уверена, что заказанный крем просто аннулирован. Пришла на пункт за другим товаром, который был заказан до сбоя, а оказалось пришёл и крем. Я сказала беру товар, обувь и 2 крема, оператор...

Приобрела аппарат для обработки ногтей. Позвонила менеджер, предложила докупить провод за 20 рублей. Товар не соответствует описанию. Дешёвая, одноразовая подделка, неразборная! Заменить батарейку невозможно! Проводок 15 см, без адаптера! Инструкции нет, насадок не хватает. Сами насадки, качество никакое! Написала жалобу в отдел по контролю качества. Мне предложили заснять видео, как насадки не обрабатывают. Я отказалась. Возвращать деньги отказались, оперировали законом о не возможности...

Мне позвонил менеджер и сказал, что мой номер телефона выиграл приз, у них юбилей 7 лет и они раздают подарки. Было предложено 3 варианта. Я выбрала: робот пылесос, беспроводные наушники и постельное белье. За все это я должна была заплатить 195 рублей + пересылка. Договорились на конец месяца. До этого я заказывала в этом интернет магазине прибор для обработки ногтей. Получив его, была в шоке. Дешевая, одноразовая подделка. Сразу написала в отдел качества жалобу и написала, что я отказываюсь...

Здравствуйте Заказала сумку через интернет рекламу пришло куча бумаги и ужасная сумка. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги. Оплата была через почту даже посмотреть нельзя перед оплатой. Хватит обманывать уже людей так нельзя делать, люди последние деньги отдают.

Сегодня, 22.03.22 тоже получила по почте посылку. Заказывала две кожаные итальянские сумки. Несколько раз продавец сказала, что будут с сумками отправлены сертификаты качества.Когда заказывала, девушка меня убедила, что на почте смогу посылку посмотреть, на почте не дали этого сделать, т к продавец не указал комплектность. Заплатила 3 397 за две сумки, открыв дома посылку обнаружила кучу коричневой бумаги и страшненькую маленькую сумочку, которой даже в каталоге не было. Телефон не отвечает.Требую вернуть деньги. В четверг обращусь в прокуратуру. Запись разговора имеется.

Заказала 16 числа кувшин на подарок. Артикул 6898150. Пишет, что заказ собран на сборке и все. Больше ничего не происходит с товаром. Думала не обновляется информация. Даже на пункте выдачи была, но товара так и нет. Должно было прийти край 20 числа. Поддержка деликатно сливается. Что делать то? Ни товара, ни денег.

20.03.2022 мною был оплачен заказ на сумму 292,70 р.(1430тенге) о чем есть подтверждение в Каспи банке, в заказе книга Мятная сказка 62604412 . Сразу после оплаты заказа в разделе"Доставка" появилась дата доставки и код для получения. Вчера 22.03.22 в личном кабинете я не обнаружила никакой истории об этом заказе(товаре) в разделе доставки. В финансах есть что списали у меня 1430тенге. Писала вам емайл на возврат средств, но обратной связи никакой нет. Прошу вернуть денежные средства в размере 1430 Тенге!

Купила 1 товар, через 7 минут без моего участия произошло списание второго за этот же товар. Артикул 19220767 Сумма возврата 2383 Необходимо один товар отменить! Номер 9525607217 На ссылку в телеграмм не отправляйте, там не отвечают! Так же приложение работает отвратительно! Задать вопрос нельзя! Оставить обращение также! Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами! Клиентоориентированность ноль

19.03.2022 мною был оплачен заказ на сумму 2286 р. , о чем есть подтверждение в сб, в заказе свитшот 26869491 и толстовка 21134623 фирмы stellio. Сразу после оплаты заказа в разделе"доставка" появилась дата доставки и код для получения. Сегодня 22.03.22 в личном кабинете я не обнаружила никакой истории об этом заказе (товаре) ни в разделе доставка ни в разделе финансы. Прошу вернуть денежные средства в размере 2286 руб. !

22.03.22прислали товар не соответствующей заказу. Закала спортивный костюм по рекламе з а 1390, продавец звонила, объясняла условия продаж, но по факту прислали непонятную страшную кофту отвратительного качества, на почте вместе с доставкой оплатила 1940 руб. Прошу вернуть деньги

Заказала два спортивных костюма по цене 1390 р. Пришла какая то толстовка. На почте оплатила Трек номер: 80093270617548 сумма 3330р. Убедительная просьба руководителей разобраться с ошибочной поставкой и выполнить мой заказ или вернуть деньги за не выполненный заказ. На телефон по которому звонили ни кто не отвечает.

Сколько можно жаловаться, невозможно получить ответ. Как так получается, что оплаченный товар не ведут уже вторую неделю и нет даже никаких сроков, а точно такой же не оплаченный товар привезли за 1 день. Что за издевательство, что за беспредел. Ни отменить невозможно доставку, ни вернуть деньги. Я просто буду ставить плохие оценки другим поставщикам, в отместку за такое халатное отношение к своим клиентам. Это был подарок, в итоге я даже купить новый не могу. Просто подставили меня. Я раньше никогда не оставляла негативные отзывы, но тут меня просто вывели

Начиная с 20 марта, каждый день пытаюсь оформить проверку товара по браку. Невозможно отправить заявку на проверку товара, в конце при загрузке выдаёт «сервис не доступен, пробуйте позже», уже третий день пытаюсь оформить и не получается, ни через приложение, ни через сайт.

19 марта в пункте выдачи отказалась от трёх товаров на сумму 7935. Они были оплачены, но деньги мне до сих пор не вернули. В разделе покупок товары обозначены как оформленные на возврат. А в электронном чеке два товара указаны, как купленные. Горячая линия не работает. На обращения в приложении не отвечают. Единственная связь - чат в телеграм. Там сейчас творится полный хаос. В чате для покупателей сплошные жалобы и никто почти на них не отвечает. Я с грехом пополам написала паре специалистов...

Забирала заказ в ПВЗ. Часть товара вернула сразу же. В ЛК отображены как возврат. При этом списали 16019 тысяч непонятно за что! Чека на эту сумму, естественно, нет, как и списка товаров, за которые списали деньги. На ПВЗ толком ответить не могут ничего. Телефоны не работают, в сообщениях и на почту не отвечают. Просто украли деньги. Просто беспредел! Обращаюсь в Росотребнадзор и прокуратуру

16.03.22 я оплатила заказ состоящий из двух пар кроссовок по цене 1877 р, на общую сумму 3754 руб. Чек от Сбербанка есть. При получении сразу сделала возврат. Возврат оформлен и отображен 20.03.22. Но в разделе финансы нет чека о поступлении денег. Как будто я заказала бесплатно и не взяла. Насчёт Сбербанка так же деньги не пришли. На запрос о возврате прислали инструкцию как заказывать товар. Телефоны не отвечают. На электронную почту письма не приходят с 11 марта и по этому я не знаю номер заказа. Чек из банка есть. Где мои деньги!?

21.03.2022 около 19:30 я пришла забрать свой заказ в ПВЗ по адресу Москва, 2-ая Прогонная улица, 10. В заказе присутствовали косметические средства. Я более 10 лет являюсь клиентом Валдберрис и прекрасно знаю, как происходит выкуп и отказ от товаров в ПВЗ, тем более косметических средств надлежащего качества - отказ производится на месте при получении. От 2-ух средств из своего заказа я отказалась, ясно и четко донеся свое намерение до сотрудника ПВЗ. Однако при закрытии заказа Сотрудник ПВЗ...

20.03.2022г. - выкупила товар в количестве 6 ед. , пришла домой померила ребёнку жилетку, нам она оказалась маловата, поэтому решили сдать 1 товар обратно. В этот же день мы вернули жилетку в полном комплекте - бирка, пакет и т. д. Сотрудница произвела возврат, прошу заметить, что от покупки до возврата прошло всего лишь 1,5 часа. В личном кабинете возврат не числится, деньги так и не вернулись. Стала звонить на горячую линию, телефон не работает, пишу в telegram, там также реакции никакой...

Здравствуйте. 18.03.2022года с использованием личной банковской карты мной был оплачен заказ «куртка мужская кожаная DAVID MOORE артикул 19661490 цвет светло-коричневый размер XL» (далее по тексту настоящего письма – товар). Оповещение Вашего магазина о том, что данный заказ оплачен я получил; стоимость товара в сумме 680,15 BYN с карты списана 18.03.2022 в 14:46:58 часов, о чем есть соответствующее уведомление банка. 20.03.2022г. мной было обнаружено, что товар исчез из раздела «доставка»...

Сделал заказ 15 марта, 16 марта пришёл статус оформлен, дата доставки была 18-20 марта, дни эти прошли, заказа нет, в статусе стоит доставка сегодня (21 марта) и этот статус показался только 21 марта, 20 марта вечером я написал общение, что заказ более не актуален по причине того, что его не привезли в срок (это был корм для кошки, конечно, я вечером 20 заказа заказа на яндексе корм с доставкой 21 (кошка же не должна голодать из-за отвратительного сервиса этой конторы (не советую тут вообще...