Wildberries - Оплата
0
25.03.2022
Оксана_81
17 марта была произведена оплата товаров на сумму 2011 руб., которые я забрала в пункте выдачи. Списание средств произошло, чему есть документальное подтверждение (см.вложение). В личный кабинет периодически приходит сообщение о необходимости произвести оплату товаров, мотивируя тем, что якобы не моей карте было недостаточно средств для списания. Потом все в порядке, долга нет, потом опять якобы не прошла оплата. И так уже 2 недели. Сколько можно уже нервы трепать?!
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.03.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Оксана_81 25.03.2022
Благодарю за ответ. Но на мои обращения «напрямую» пишут, что оплата не прошла, просьба произвести оплату! Куда, по како ссылке или адресу я могу направить подтверждающие документы об оплате?! В «обращении», куда я регулярно пишу, нет функции «прикрепить файл».
