585*Золотой - Не то что я заказывал и размер не тот [Неподтверждённая]

0

Я моряк это учел в компании у которой заказывал объяснил что купить в магазине не могу и получить тоже выхода на сушу нет. Из-за короны вируса получит моряк у которого есть возможность выхода в город, они прислали кольца но на на этикетке написан розмер 20, а в реале 19 это моё кольцо, а супруги будующей 17,5 написано, а в реальности 17 и не то кольцо, которое заказывал. в заказе комбинированное золото у супруги, а в реальности из белого золота, и в заказе 3 бриллианта, а в реальности 2 брюлика и какой-то камень непонятный. отдал 40000, хочу вернуть деньги или замена колец по приезду в порт. я сейчас в Турции ещё, помогите прошу. свадьба через неделю в порту Азова буду в течение недели!

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 20.08.2020

Здравствуйте! На все украшения действует гарантия 1 год.
Обменять покупку, приобретённую в магазине можно в течение 7 дней при условии сохранённой пломбы и бирки.

Необходимо обратиться в магазин с паспортом, документами, товаром, чеком и написать заявление на обмен. Мы обязательно рассмотрим ваше заявление и предоставим ответ по смс.

Жалоба неподтверждённая Администратор 20.09.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !