585*Золотой - Жалоба [Неподтверждённая]

Хочу оставить жалобу! Принесла в лам бард браслет и кулон продавец сказала что можно сразу оплатить процент что бы при выкупе ни чего не оплачивать! Процент заплотила! Началась пондемия, все магазины закрылись, все время пока пондемия не прошла звонила на горячую линию спрашивала как я могу забрать изделие, на что мне говорили оплотить онлайн я спрашивала а если магазин не откроется мне отвечали если не откроется к сожалению вы не сможете забрать изделие!
Магазин открылся пришла за изделие насчитали проценты на 4т ысячи больше чем закладывала! Сказали написать притензию! Написала с накопленных процентов убрали 200 рублей смех, консультанты не консультируют так как положено работают не обученные продавци, продавец в магазине сказала что пока рассматривается притезия процент идтиине будет! Не согласна с перерасчёт ом в размере двух ста рублей! Ещё и на торги выставили и не предупредили написала ещё одну притензию в итоге пришла сегодня там сумма ещё больше! Начальство ни как не реагирует не смотря на то что часто покупала изделие! Не уважение к своим клиентам безобразное общение продавцов с покупателями! Почему ни кто не обращает внимание на просьбы покупателей что бы к вам ещё больше хотелось идти! Что бы было все по честному! Хочу забрать свое изделие по той же цене! Надеюсь вы примете положительное решение!