Wildberries - Оформили заказ на мое имя и списали деньги
0
27.04.2021
Lilia Simakova
С моей карты были списаны средства 20 апреля 2021 г в сумме 4497 р и 24 апреля 1183. И после этого удален аккаунт. Никаких покупок я не совершала и тем более не оплачивала. Просим разобраться и вернуть деньги, карту с которой были списаны деньги уже заблокировали.
Витебская, 28
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2021
Здравствуйте. Для оплаты заказа на нашей площадке необходимо ввести данные карты, которые должен знать только ее владелец. Вход в личный кабинет возможен только по номеру телефона, который Вы указали в личном кабинете, по коду. В ситуации, если кто-то воспользовался Вашей картой для совершения покупки, в первую очередь необходимо обратиться в банк для блокировки карты, далее в магазин где была совершена оплата для отмены заказа и в правоохранительные органы, для оформления заявления по факту мошенничества. По факту обращения, после предоставления всей необходимой информации проводится проверка, по результатам которой с Вами обязательно свяжутся (или по телефону или ответ поступит на e-mail). При обращении правоохранительных органов по Вашему заявлению, им также будет предоставлена вся необходимая информация.Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.