Wildberries - Невозврат денег

-1



22.02.2022 Oksana2106

04.01.2021 приобретены и оплачены шторы артикул 30768742 в размере 3675 рублей. Возвращены 24.01.22 т.к. не подошли по цвету.. Денежные средства не поступили на мой счет. Мною с 20.01.22 по 10.02.22 написано пять обращений, на все обращения получаю лишь отписки. Денежные средства на сегодняшний день 22.02.2022 не получены.

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.02.2022

Здравствуйте. В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Oksana2106 22.02.2022

А Вы считаете, что написав 5 обращений и ожидая почти месяц, несколько дней не прошло? Прошу уточнить конкретную дату возврата денежных средств, а не отписываться общими фразами. Я их читала уже в личном кабинете. Вы нарушаете закон о защите прав потребителей.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин