Wildberries - Не пришёл оплаченный товар
0
16.03.2022
Elena KRASNOSELSKAYA
Неделю назад оплатила товары на сайте общей суммой более чем 120 тысяч рублей!
Памперсы для своей лежачей подруги. Корм для кошек. Телевизор.
До сих пор в личном кабинете не отображаются мои оплаченные заказы.
Есть ли шанс получить либо товары, либо деньги?
С уважением,
Елена.
Посёлок Барвиха, 29
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2022
ЗдравствуйтеИнформация по оформленным заказам постепенно появляется в разделе «Доставка» личного кабинета. Она прогружается постепенно, поэтому не переживайте, если сначала отобразятся не все товары, они появятся позже.
Покупатели могут не ждать отображения всей информации в личном кабинете, и ориентироваться на ориентировочную дату доставки, которая была указана при оформлении заказа. Товары, которые уже поступили в пункт выдачи выдаются. Для получения товаров специалисты пункта могут попросить Вас назвать:
- ФИО, указанные в личном кабинете
- Первые цифры номера телефона, который указан в личном кабинете
- Показать документ, удостоверяющий личность.
С уважением, Wildberries.