Wildberries - Возврат денежных средств

2

Здравствуйте. Номер транзакции 407699914144 случайно выбрал платную доставку в пункт выдачи. Деньги списали с карты моментально. Через минуту заказ был отменён. Сумму отправили, но за доставку, которой естественно не было, деньги, в размере 200 рублей, не вернули. Верните деньги.

Ответ от Wildberries Представитель компании 21.02.2022

Здравствуйте. У нас существуют условия, при которых доставка может осуществляться платно, например, при высокой загруженности пункта выдачи или сумме заказа менее 2000 рублей (курьером). При снижении загруженности пункта, доставка вновь будет осуществляться бесплатно.
Стоимость доставки всегда указывается в Корзине, при выбранном адресе и способе доставки, и перед тем как оформить заказ покупатель может с ними ознакомиться и принять решение подходят ему предложенные условия или нет.

При отменен заказа, оформленного с платной доставкой, к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" личного кабинета.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от RD72 21.02.2022

Деньги за доставку вернули.

Комментарии

20.02.2022 Sona X
Не возвращают деньги

Я вернула товар в декабре, но деньги мне еще не вернули. Я и пишу в обращении, но вопрос ни как не решается. Это незаконное владение моими средствами. Я прошу, чтобы Вы срочно решили эту проблему. Артикул товара 37999856.

Аналогичная ситуация заказала товар с доставкой через 3 мин отменила вернули только за товар деньги, 200 руб за доставку нет. Номер транзакции 407855830260

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !